2026年直播电商行业用户生命周期管理.docx

2026年直播电商行业用户生命周期管理参考模板

一、2026年直播电商行业用户生命周期管理概述

1.1.背景介绍

1.2.行业现状分析

1.3.用户生命周期概念

1.4.认知阶段

1.4.1.广告投放策略

1.4.2.内容营销策略

1.4.3.KOL推广策略

1.5.接触阶段

1.5.1.直播平台选择

1.5.2.直播内容策划

1.5.3.互动环节设置

1.6.体验阶段

1.6.1.商品质量保证

1.6.2.售后服务体系

1.6.3.优惠活动策划

1.7.忠诚阶段

1.7.1.会员体系构建

1.7.2.社群运营

1.7.3.口碑营销

二、直播电商用户生命周期管理策略与实施

2.1.精准用户画像