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2026年线上中药房咨询合同协议

甲方（服务提供方）：[线上中药房品牌名称/法定全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：电话[甲方电话]，邮箱[甲方邮箱]

乙方（服务接受方/用户）：[乙方姓名/名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份证号码/统一社会信用代码]

常用联系地址：[乙方地址]

联系方式：电话[乙方电话]，邮箱[乙方邮箱]

鉴于乙方有通过线上方式获取中医药健康咨询的需求，甲方具备提供专业线上中药房咨询服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方提供线上中药房咨询服务事宜，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供线上中药房咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于：

(1)基于乙方提供的病情描述、舌象、脉象（如有）等信息，进行中医诊断分析；

(2)提供个性化的中医药养生、调理建议；

(3)中药处方推荐，并就处方的用药目的、煎煮方法、服用时间、剂量、禁忌等进行说明；甲方明确仅提供中药处方的咨询服务，处方的最终开具和责任由乙方自行承担或在执业医师指导下使用，甲方不对乙方自行用药产生的后果承担任何责任；

(4)用药指导、煎煮方法、服用禁忌等说明；

(5)可能包括复诊咨询、答疑解惑等甲方承诺的服务项目。

1.2服务形式：甲方通过在线图文消息、即时通讯软件[具体软件名称，如未指定则写“双方约定的在线方式”]、视频通话、电话等方式向乙方交付服务。

1.3服务限制：甲方明确，本服务为咨询服务，不作为任何形式的医疗诊断证明，不替代线下诊疗。乙方应基于自身判断或在执业医师指导下使用甲方的咨询建议。甲方不对乙方自行使用咨询结果或自行用药产生的任何健康问题或后果承担法律责任。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务收费标准：

(1)[具体服务项目1]，如“初次咨询分析”，服务费用为人民币[金额]元/次；

(2)[具体服务项目2]，如“复诊咨询”，服务费用为人民币[金额]元/次；

(3)[具体服务项目3]，如“中药处方推荐”，服务费用为人民币[金额]元/次；

(4)其他甲方提供的服务项目，费用为人民币[金额]元/次或按[其他计费方式]计算。

上述价格为[含税/不含税]价格，具体以双方约定为准。

2.2乙方应于[约定时间，如“预约服务前”或“服务完成后”]向甲方支付服务费用。

2.3支付方式：乙方可通过以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如“微信支付”、“支付宝支付”、“银行转账”等]。

2.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[时间，如“7个工作日”]内，向乙方开具等额[服务费/增值税普通]发票，发票抬头为乙方名称，税号/统一社会信用代码为乙方提供的号码。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及甲方公示的服务标准，向乙方提供及时、有效的咨询服务；

(2)保证提供服务的咨询人员具备相应的中医专业背景和执业资格；

(3)对乙方在服务过程中提供的个人信息依法负有保密义务，非经乙方同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露；

(4)有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人健康信息及身份信息，以评估服务需求和风险；

(5)有权拒绝为存在恶意欺诈行为、可能危害他人健康安全或违反法律法规的乙方提供咨询服务；

(6)遵守国家关于中医药服务、个人信息保护等相关法律法规及行业规范。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的线上中药房咨询服务；

(2)有权要求甲方对其提供的个人信息保密；

(3)应如实、完整、准确地向甲方提供个人身份信息、联系方式、既往病史、目前症状、舌象、脉象（如有）以及其他与咨询相关的必要信息，并对信息的真实性、合法性负责；

(4)应按时足额支付约定的服务费用；

(5)应遵守甲方平台的使用规则和相关规定；

(6)不得将甲方提供的服务用于非法目的，不得传播虚假信息或诋毁甲方或其他医疗机构/人员；

(7)应配合甲方进行必要的咨询信息核对和沟通。

第四条个人信息保护

4.1甲方承诺：在收集、使用、存储和传输乙方个人信息时，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并取得乙方的明确同意。

4.2甲方仅将收集的乙方个人信息用于提供本协议约定的线上中药房咨询服务、进行服务改进、内部培训、合规报告、法律法规规定的义务履行等必要目的，未经乙方事先同意，不得用于其他目的。

4.3甲方应采取必要的