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最新酒店员工年终总结汇报10篇

工作中要有“螺丝钉精神”，要培养工作兴趣，学会享受工作过程，学会积累知识，学会把握创新，提升本身技能。下面小编给大家带来关于酒店员工年底总结汇报，希望会对大家的工作与学习有所帮助。酒店员工年底总结汇报篇1

一、开展预防维修,提升设备功效

(1)四月初,对酒店全部中央空调主机进行年度维护保养,采取化学除垢的清洗方法,去除了蒸发器和冷冻水系统的结垢,提升了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测,水封,轴承检验更换。

(2)九月份对迎宾楼,别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大采取方法。拆下风机,清洗检验风轮,对翅片进行化学清洗、提升换热率。现剩X,X长住房未完成,别墅还剩2#,4#没有完成,中餐厅剩一楼大厅,年内能够全部完成。

(3)九月份开始开启装饰工对贵宾楼客房巡检,对房间内设备设施进行保养。检验铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检验床控板、灯具、家俱和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。去除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水通畅,因为客房出租率高,现在完成26间。

(4)十一月份采取兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼,贵宾楼锅炉加药,利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉,发烧管,板换一次侧水垢,提升换热率。

(5)三月份对网球场围栏除锈刷漆,五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆,陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆,七月份对酒店外围休闲椅木板更换刷漆,十月份对酒店草坪灯,道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

(9)九月份外请人员,设备对员工宿舍环境清理,平整。

(10)十一月份,完成两块花卉场地运河水源引入。

(11)配合各部门报单维修X项,电话报修X项,维护保养X项。

二、采取新型建材,处理遗留问题

(1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌,为了达成消防规范的要求,八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

(2)五月份对客房3#,4#,5#别墅防水改造,斜屋面采取一层乳化沥青,一层黑豹防水层。平屋面采取BBS卷材,至今未见渗漏现象。

(3)贵宾楼新风系统原设计流量大,风速快,形成噪音。采取变频技术,增加变频器起到降噪的目标同时又起到节能目标。

(3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。因为我们不能天天监控浮球阀性能,致使跑水现象时有发生,针对这一情况,我们更改水箱给水管路采取电极式液位控制器,电动阀,浮球阀双向控制有效确保跑水现象。酒店员工年底总结汇报篇2

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我在酒店从事前台接待工作，接待人员是展现酒店形象的第一人，在工作中，我严格按照酒店要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指导到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面

参加接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼品等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检验等工作，方便为本部人员提供更加好的服务。在召开总部会议的时候，按照通知要求，提前半小时按时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。

三、费用报销、协议录入工作

在这方面，严格按照酒店要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

四、综合事务工作

日后因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议统计、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。

五、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送步骤没有做到及时抓住酒店信息亮点，造成信息数量和质量不高，影响酒店的信息排名。

六、明年工作计划

加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。主动学习其余酒店、酒店等会议接待经验，提升接待水平，提升酒店形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

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