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跨境电子商务企业海外仓交货保证承诺书（7篇）

跨境电子商务企业海外仓交货保证承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为明确跨境电子商务企业海外仓交货服务标准，保障交易各方合法权益，承诺方特制定本交货保证承诺书，具体内容

一、服务内容与责任范围

1.承诺方承诺全面负责海外仓商品的仓储管理、分拣打包、国际运输及末端派送等全链路服务。保证商品存储环境符合国际贸易标准，包括温湿度控制、防潮防火、防盗等安全措施。对于易腐、高价值商品，承诺方将提供定制化保管方案，并配备专业质检人员进行入库前及出库前双重查验。

2.承诺方保证所提供的服务范围覆盖目标市场的主要物流节点，交货时效不低于行业基准标准。针对不同国家或地区的特殊清关要求，承诺方将提前完成相关资质备案，并协助客户办理进出口手续。如因不可抗力导致延误，承诺方应主动告知客户并提供合理延期方案。

二、服务标准与执行细则

1.承诺方建立标准化作业流程，涵盖入库验收、库存盘点、订单处理、物流调度等环节。所有操作需严格遵循ISO9001质量管理体系要求，保证每批次商品信息与订单内容一致。对于客户指定包装或特殊标记要求，承诺方将优先执行并留存影像资料。

2.承诺方承诺货物全程使用可追溯物流系统，客户可通过专属平台实时查询包裹状态。如出现丢件、损毁等异常情况，承诺方将在收到客户有效申诉后72小时内启动调查，并按照约定比例进行赔偿。赔偿上限不低于订单金额的__________%。

三、监督机制与争议处理

1.承诺方接受行业监管机构及客户监督，定期提交服务报告，包括但不限于库存准确率、准时妥投率、客户投诉处理率等关键绩效指标。承诺方将每季度公开物流数据，并设立专项服务，接受客户反馈。

2.对于服务过程中产生的争议，双方应优先通过协商解决。如协商未果，可提交至合同约定仲裁机构或所在地人民法院。承诺方承诺配合提供全部必要证据材料，包括但不限于仓储记录、运输单据、监控录像等。

四、协议效力与调整规范

1.本承诺书自签订之日起生效，有效期__________年。承诺方承诺在此期间持续优化服务能力，但重大调整需经双方书面确认。如国家政策或国际规则变更，承诺方将及时更新服务条款并提前通知客户。

2.承诺方承诺将服务质量的__________项指标纳入年度考核，考核结果将作为改进服务的依据。对于连续两个季度未达标的情况，承诺方将启动服务降级或终止合作程序。

承诺人签名：__________________________

签订日期：__________________________

跨境电子商务企业海外仓交货保证承诺书第2篇

承诺书编号：__________。

1.术语和定义

1.1本承诺书所引用的术语和定义，除非另有约定，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。

1.2除非本承诺书中有特别说明，否则以下术语具有以下含义：

1.2.1交货保证指本承诺涉及的特定技术参数。

1.2.2海外仓指本承诺书所述的跨境电商企业设立的海外仓储设施。

1.2.3跨境电商企业指本承诺书的承诺主体。

1.2.4供应商指与跨境电商企业签订供货合同的第三方企业。

1.2.5客户指通过跨境电商平台购买商品的终端消费者。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1跨境电商企业作为本承诺的实施主体，承诺严格遵守本承诺书中的各项条款，保证交货保证的履行。

2.2实施对象

2.2.1本承诺书适用于跨境电商企业通过海外仓向客户提供的所有商品。

2.3实施标准

2.3.1跨境电商企业承诺按照交货保证所述的特定技术参数，保证商品的交付时间和质量。

2.3.2跨境电商企业将建立完善的交货保证体系，包括但不限于库存管理、物流配送、客户服务等环节。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1跨境电商企业承诺设立专项资金，用于保障交货保证的履行，包括库存采购、物流运输、客户服务等费用。

3.2人员保障

3.2.1跨境电商企业承诺配备专业的团队，负责海外仓的运营管理、物流配送、客户服务等工作，保证交货保证的顺利实施。

3.3技术保障

3.3.1跨境电商企业承诺采用先进的信息技术系统，实现库存管理、物流配送、客户服务等的智能化管理，提高交货效率和准确性。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1跨境电商企业未能在承诺的交货时间内完成商品交付，但未超过约定时间的10%。

4.2重大违约

4.2.1跨境电商企业未能在承诺的交货时间内完成商品交付，超过约定时间的10%。

4.2.2跨境电商企业交付的商品存在质量问题，严重影响客户的正常使用。