2025年学历类自考政府经济管理概论-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考政府经济管理概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.定期进行客户满意度调查

B.建立覆盖全流程的质量管理体系

C.每年更换一次认证机构

D.仅关注生产环节的质量控制

2、质量管理的PDCA循环中，C代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

3、质量成本中内部损失主要包含？

A.客户退货处理费用

B.设计缺陷导致的返工成本

C.市场推广费用

D.员工培训支出

4、因果图（鱼骨图）主要用于？

A.分析客户投诉根本原因

B.制定年度质量目标

C.计算质量特性标准值

D.规划质量改进时间表

5、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.帕累托图

D.散点图

6、全面质量管理（TQM）强调的参与者是？

A.仅高层管理人员

B.全员参与

C.外部供应商

D.第三方审计团队

7、质量特性可测量性要求？

A.定性描述即可

B.需量化指标

C.依赖客户主观感受

D.仅关注关键特性

8、质量审核的目的是？

A.降低生产成本

B.发现体系运行缺陷

C.提高客户价格

D.扩大市场份额

9、六西格玛管理中的DMAIC阶段V代表？

A.价值（Value）

B.规划（Plan）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

10、质量功能展开（QFD）的输入是？

A.客户需求

B.生产流程

C.质量成本预算

D.供应商名录

11、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低企业运营成本

B.提高客户满意度

C.完全符合国际标准

D.增加市场份额

12、全面质量管理（TQM）的核心理念是？

A.实现利润最大化

B.全员参与和持续改进

C.仅关注生产环节

D.建立标准化流程

A.实现利润最大化

B.全员参与和持续改进

C.仅关注生产环节

D.建立标准化流程

13、PDCA循环中的“D”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14、质量成本中的内部失效成本主要指？

A.客户投诉处理费用

B.返工或报废导致的成本

C.市场推广费用

D.预防性培训支出

A.客户投诉处理费用

B.返工或报废导致的成本

C.市场推广费用

D.预防性培训支出

15、政府经济管理中，质量审核的主要类型是？

A.外部审核

B.内部审核

C.过程审核

D.产品审核

A.外部审核

B.内部审核

C.过程审核

D.产品审核

16、统计过程控制（SPC）的主要工具是？

A.控制图

B.检查表

C.流程图

D.SWOT分析

A.控制图

B.检查表

C.流程图

D.SWOT分析

17、质量改进常用方法中，PDCA循环的作用是？

A.制定质量方针

B.持续优化流程

C.建立质量指标

D.选择供应商

A.制定质量方针

B.持续优化流程

C.建立质量指标

D.选择供应商

18、质量经济性原则强调？

A.质量成本最低

B.质量与成本平衡

C.追求零缺陷

D.质量成本最大化

A.质量成本最低

B.质量与成本平衡

C.追求零缺陷

D.质量成本最大化

19、政府经济管理中，质量管理文化的核心是？

A.供应商合作

B.管理层重视

C.员工参与

D.客户导向

A.供应商合作

B.管理层重视

C.员工参与

D.客户导向

20、公共项目质量管理中，政府的主要职责是？

A.企业培训

B.政策制定与市场监管

C.产品认证

D.市场推广

A.企业培训

B.政策制定与市场监管

C.产品认证

D.市场推广

21、六西格玛DMAIC模型中，I代表：

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制控制（Control）

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制控制

22、政府经济管理中质量改进的PDCA循环不包括：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.预防（Prevent）

A.计划

B.执行

C.检查

D.预防

23、质量管理的核心目标是（）

A.满足用户需求并持续改进

B