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管理信息系统复习

1管理信息系统的基本概念

(1)信息、数据的概念

A、信息的概念(多种认识)

从常识角度看：信息是指具有新内容、新知识的消息或情报及用语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。能表达某种含义的信号、密码、情报和消息都可概括为信息。

从哲学意义看：信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事务的属性。信息理论的创始人香农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”

从信息的加工处理角度看：信息是对数据加工的结果。(数据是原材料，信息数据加工后的产品。)

信息的特性：1)事实性(客观性)、2)价值性、3)不完全性、4)共享性、5)转移性(可传递性)、6)变换性、7)时效性

B、数据的概念

数据是事实的反映，是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。如：数字、文字、图形、图像、声音等。

数据的存储介质：纸质数据、电子数据

数据的类型：数值型：一般认为是可以直接进行科学运算数字或字母。非数值型：包括除了数值数据以外的其它数据。

(2)信息的运动形式(构成要素)

信源：信息的发布者，即传者；

信宿：接受并利用信息的人，即受者；

媒介：用以记录、保存和重现信息的载体；

信道：信息传递的途径、渠道；(声波、电磁波、线路)

反馈：受者对传者发出信息的反应。

(3)管理信息系统的概念、基本功能

A、管理信息系统的概念：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，与组织的管理思想相结合，为组织的目标服务，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

B、基本功能：

1)信息系统的基本功能：数据输入、传输、储存、处理、输出等。

2)计划功能：提供各职能部门的计划；按照不同的管理层次提供相应的计划报告。

3)控制功能：对计划执行情况进行监督、检查；比较执行与计划的差异；分析差异及产生差异的原因；进行辅助人员管理并及时加以控制。

4)预测功能：运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。

5)辅助决策功能：采用相应数学模型，推导出最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。

(4)管理信息系统的结构(物理、功能、层次)

A、物理结构：

1)管理信息系统主要由以下部分组成：

计算机硬件系统

计算机软件系统

数据及其存储介质

网络通信系统

非计算机系统的信息收集与处理设备

企事业规章制度和组织工作人员

2)MIS网络分布主要有以下两种结构形式：

C/S(Client/Server,客户-服务器)结构

B/S(Browser/Server,浏览器-服务器)结构

B、功能结构

一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个企业的内部管理系统可以具有如下图的结构。

C、层次结构

1)作业系统(执行控制子系统)

与企业管理机构的基层管理相对应。

该子系统一般包括：生产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。

执行控制子系统处理的数据量大，但数据都是规范的，处理过程和规则都是程序化的。

该子系统常用的处理有：事务处理、报表处理、查询处理。

执行控制子系统的主要任务是：理解并执行中层下达的指令；处理原始业务数据：录入、存储、计算、分类、汇总等；将汇总信息及执行中层指令的结果传至中层；提供查询功能。

2)战术系统(管理控制子系统)

为企业管理人员提供战术级管理所需的信息。

该子系统在整个MIS中起着承上启下的作用。

管理控制子系统的主要任务是：汇集下层的信息并结合环境信息，监督、控制底层运行；处理中层信息上传给高层，理解并执行高层下达的指令，必要时把高层指令分解并下达给底层执行；提供查询功能。

3)战略计划系统(战略决策和计划子系统)

强调的重点是支持形成与实现竞争策略，支持决策者解决半结构化的问题。不强调全面管理功能。

系统的主要任务是：汇集管理控制层和企业外部信息，辅助最高领导人战略决策和计划；将决策和计划分解下达执行并监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法；管理、协调全系统的运行；提供查询功能。

(4)B/S、C/S的概念

C/S(Client/Server)结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。

B/S(Browser/Server)结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务