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乐山大佛景区旅游服务质量对游客回游意愿的影响研究

摘要：旅游业蒸蒸日上之际，目的地之间的竞争越发白热化，乐山大佛景区既是世界文化遗产又是国家5A级旅游景区，正遭遇游客消费理念更新以及服务质量诉求上升这两个难题，游客不再仅仅满足于欣赏风景，而是愈发看重游玩时的服务感受，景区服务质量会左右自身形象评价和长远发展，于是，本文把游客感知价值理论和满意度理论当作根基，用问卷调查法针对乐山大佛景区游客实施实证调研，探寻旅游服务质量给游客重游意愿带来的影响机理，经调查可知，景区游客大多是年轻人，高学历者和女性，他们的主要出游目的在于文化历史经历和缓解压力，还包含一些探