医患关系质量的评估指标.pptx

;-;;评估指标概述;;评估指标的组成部分患者满意度;评估指标的组成部分医生沟通能力;评估指标的组成部分诊疗效率;评估指标的组成部分医疗资源利用;;评估方法与工具问卷调查法;评估方法与工具访谈法;评估方法与工具数据分析法;;实际应用案例分析国内医院改进方向;实际应用案例分析国际经验借鉴;;评估指标的改进措施短期策略;评估指标的改进措施长期规划;;患者与医生互动的评估;;服务质量评估;;医德医风评估;;提升医患关系质量的策略建立和谐关系的基础;提升医患关系质量的策略培养医务人员的综合素质;提升医患关系质量的策略持续质量改进计划;;信息技术的