(综合管理类A类)事业单位考试综合应用能力2026年新考纲必刷题精析.docxVIP

2026年事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)新考纲必刷题精析

一、归纳概括题（共6题）

第一题

下面列出几条关于本市城市公园绿化建设的调研发现：

过去三年，市区新建或改造的公园绿地面积累计达12万平方米，绿化率提升3.2%。

市民对公园环境满意度调查显示，78%的受访者认为公园的绿化程度“适中”，但22%的受访者反映“绿化不够密集”。

专家评估指出，公园绿地的分布仍呈现“中心城区高密度、外围城镇低密度”的不均衡格局。

政府工作报告提出，未来五年要在外围新建5处社区公园，以提升整体绿化覆盖率至45%。

请归纳概括上述信息的核心要点（不少于20字），并说明你是依据哪些依据得出该归纳的。

答案：

近三年我市公园绿化整体提升，但在城镇绿化布局上仍呈现中心高密度、外围低密度的不均衡，亟需通过新建社区公园加强外围绿化覆盖。

解析：

信息来源：

第1条提供量化的绿化面积和提升幅度，表明绿化整体在增进。

第2条反映市民对绿化满意度的两极分化，暗示绿化密度不均。

第3条直接指出分布不均衡的格局（中心高密度、外围低密度）。

第4条提出未来的补充措施，进一步确认外围绿化不足的问题。

归纳思路：

先概括“绿化面积和提升”（第1条）→发现“满意度分化”（第2条）→揭示“空间分布不均”（第3条）→以政府规划“新建外围公园”作补充说明（第4条）。

通过这些依据可以提炼出“绿化整体提升但分布不均，亟需加强外围绿化覆盖”这一核心结论。

符合题目要求：

归纳的结论不少于20字（本答案共34字），完整捕捉了调研的关键点。

明确指出依据为上述四条信息，展示了归纳的逻辑链条。

此题的重点在于抓住全局信息、提炼核心矛盾，并用简明语言表达出来，这正是综合管理类A类考试中常考的“归纳概括”题型。

第二题

给定材料：

近年来，A市政务服务大厅持续优化办事流程，但群众反馈中仍存在一些问题。以下是部分群众反映的情况记录：

王女士：“办理社保转移需要跑人社局、医保局两个地方，虽然都在大厅里，但窗口不在一起，取两次号、排两次队，耗时较长。”

张先生：“网上办事指南写得太简单，实际办理时才发现少带了材料，只能改天再来。”

李阿姨：“大厅引导标识不够清楚，第一次来找不到对应窗口，咨询台排队的人也多。”

赵同学：“部分自助服务机操作复杂，没有现场指导，老年人根本不会用。”

刘师傅：“有些业务必须工作日办理，对我们上班族来说很不方便。”

政务服务大厅负责人回应：“我们已经推出‘一窗通办’试点，并增设了周末预约服务，但部分业务流程受上级系统限制，尚未完全整合。”

请归纳概括A市政务服务大厅当前存在的主要问题。（不超过150字）

答案：

业务整合不足：部分关联事项未实现窗口整合，群众需多头排队办理。

办事指南不清晰：网上指引简单，易导致材料遗漏、反复跑腿。

现场引导不到位：标识不清、咨询台拥堵，影响办事效率。

自助设备便利性低：操作复杂、缺乏指导，对老年人等群体不友好。

服务时间局限：部分业务仅限工作日，难以满足上班族需求。

解析：

本题为归纳概括题，要求从群众反馈和官方回应中提炼问题要点。作答时需注意：

紧扣材料：所有要点均来源于群众反映的具体事例和负责人的回应。

分类归纳：将相似问题合并（如“跑两个窗口”与“流程未整合”合并为“业务整合不足”）。

语言简练：避免直接引用原句，需概括为规范表述。

全面覆盖：材料中群众反映的五个方面问题均需体现，负责人回应的“系统限制”可隐含于“业务整合不足”中，不作为独立问题列出。

字数控制：答案需严格控制在150字以内，使用分条列项形式更清晰。

第三题

给定资料：

某市政务服务中心为了提升服务质量，优化营商环境，近期开展了一次针对企业和群众的满意度调查。以下是部分调查反馈内容：

有些窗口工作人员服务态度冷漠，咨询问题时爱答不理，甚至不耐烦。

办理某些事项时，需要提交的材料清单不明确，导致多次往返。

大厅内的自助服务设备操作复杂，没有工作人员引导，老年人根本不会用。

部分业务办理流程繁琐，环节过多，耗时过长。

网上办事平台虽然有，但系统不稳定，经常卡顿，而且有些功能模块还不完善。

大厅内的休息座椅数量不足，尤其是在办事高峰期，很多人只能站着等待。

窗口办事效率参差不齐，有的窗口办理速度快，有的则很慢，导致排队时间长。

缺乏针对特殊群体（如残疾人、孕妇）的专门服务通道或设施。

请根据给定资料，概括该市政务服务中心在服务方面存在的主要问题。

要求：全面、准确、简明，不超过150字。

答案

该市政务服务中心在服务方面存在的主要问题有：一是工作人员服务态度不佳，缺乏耐心；二是办事指南不清晰，材料要求不明确；三是自助设备操作难，缺乏引导；四是业务流程繁琐，办理效率低；五是网上办事平台不稳定，功能不完善；六是大厅便民设