17年质量年终总结(3篇).docxVIP

第1篇

尊敬的领导，亲爱的同事们：

随着2017年的结束，我们迎来了充满希望和挑战的2018年。在这一年里，我们质量团队紧紧围绕公司发展战略，以“质量第一，客户至上”为核心，不断提升产品质量，强化过程控制，取得了显著的成绩。现将2017年质量工作总结如下：

一、质量目标达成情况

1.完成了年度质量目标：产品一次交验合格率达到95%，客户满意度达到90%。

2.降低了产品不良率：较上年同期下降10%，达到行业先进水平。

3.提高了客户满意度：客户投诉率同比下降15%，客户满意度提升至90%。

二、质量管理体系建设

1.优化了质量管理体系，完善了质量管理制度，确保了质量管理体系的有效运行。

2.加强了内部审核，对发现的问题进行了及时整改，提高了质量管理水平。

3.积极参与外部审核，顺利通过了ISO9001质量管理体系认证复评。

三、过程控制与改进

1.严格把控生产过程，加强工艺纪律，确保了产品质量的稳定性。

2.深入开展现场管理，优化生产布局，提高了生产效率。

3.加强了设备管理，降低了设备故障率，确保了生产线的正常运行。

四、质量改进与创新

1.开展了质量改进活动，通过小组讨论、头脑风暴等方式，提出了100余项改进措施，并有效实施。

2.引进了先进的质量控制工具，如SPC、FMEA等，提高了产品质量分析能力。

3.加强与研发、生产、销售等部门的沟通与协作，共同推进产品质量提升。

五、质量培训与团队建设

1.组织开展了质量培训，提高了员工的质量意识和技能。

2.举办了质量知识竞赛，激发了员工学习质量知识的热情。

3.加强团队建设，培养了良好的团队精神，提高了团队凝聚力。

六、存在问题及改进措施

1.存在问题：部分产品质量不稳定，客户投诉主要集中在细节问题上。

改进措施：加强过程控制，提高生产人员技能，优化生产流程。

2.存在问题：部分员工质量意识不强，对质量管理体系认识不足。

改进措施：加强质量培训，提高员工质量意识，强化质量责任。

总结：

2017年，我们在质量工作中取得了显著的成果，但同时也存在一些不足。在新的一年里，我们将继续以“质量第一，客户至上”为核心，不断提升产品质量，为公司发展贡献力量。以下是2018年质量工作计划：

1.持续优化质量管理体系，提高质量管理水平。

2.加强过程控制，降低产品不良率，提高产品一次交验合格率。

3.提升客户满意度，降低客户投诉率。

4.加强质量培训，提高员工质量意识和技能。

5.积极开展质量改进与创新，推动公司质量持续提升。

最后，感谢公司领导对质量工作的关心与支持，感谢全体同事的辛勤付出。在新的一年里，让我们携手共进，为实现公司质量目标而努力奋斗！

敬请领导批评指正！

质量部

2017年12月

第2篇

随着2017年的落幕，我们迎来了充满希望和挑战的2018年。在这一年里，我们质量部门紧紧围绕公司发展战略，紧密围绕产品质量这一核心，不断提升质量管理水平，为公司的发展做出了积极贡献。现将2017年质量工作总结如下：

一、工作回顾

1.质量管理体系建设

2017年，我们进一步完善了质量管理体系，严格按照ISO9001标准进行内部审核，确保体系有效运行。同时，加强对各部门的质量意识培训，提高员工的质量素养。

2.质量目标达成

通过全体员工的共同努力，2017年我们圆满完成了各项质量目标。产品合格率达到了98%，客户满意度为95%，产品返修率同比下降了20%。

3.质量改进项目

（1）针对产品缺陷，我们组织开展了多项质量改进项目，如优化生产工艺、改进原材料采购等，有效降低了产品不良率。

（2）加强过程控制，对关键工序进行严格监控，确保产品质量稳定。

4.质量事故处理

2017年，我们共处理了5起质量事故，通过分析原因、制定整改措施，有效避免了类似事故的再次发生。

二、工作亮点

1.质量团队建设

我们注重质量团队建设，通过内部培训、外部交流等方式，提升团队整体素质。2017年，我部门共有3名员工获得质量管理体系内审员资格。

2.质量文化建设

我们积极倡导“质量第一”的理念，通过举办质量知识竞赛、质量故事分享等活动，营造良好的质量文化氛围。

3.质量创新

2017年，我们成功申请了2项质量改进专利，有效提升了产品质量和竞争力。

三、展望未来

1.持续改进

我们将继续以质量管理体系为抓手，不断优化质量管理体系，提升质量管理水平。

2.加强人才培养

我们将加大对质量人才的培养力度，选拔优秀人才充实到质量团队，为公司的质量发展提供有力保障。

3.提升客户满意度

我们将以客户需求为导向，不断提升产品质量和服务水平，努力提高客户满意度。

总之，2017年质量工作取得了显著成绩，但我们深知，质量工作任重道远。在新的一年里，我们将继续努力，为公司的发