客运站场春运工作总结.pptx

客运站场春运工作总结;目录;01;春运期间，客运站场客流量显著增加，日均客流量达到XX人次，较去年同期增长XX%。;服务质量提升;;02;安全检查流程及执行情况;危险品查处与处置情况;;03;;服务质量评估;根据旅客反馈，制定旅客满意度评价指标，如服务态度、设施设备、环境卫生等，并定期进行满意度调查。;04;运力资源统筹安排;客流高峰应对措施及效果;针对可能出现的突发情况，制定详细应急预案，包括应急运输、紧急疏散等。;05;铁路运输;信息共享平台建设与使用情况;旅客运输效率提升;06;客流量激增，导致车站拥挤;增加工作人员，加强车站内及周边的疏导和管理，确保旅客有序进出车站。;;THANKS