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2026年航空公司空乘人员选拔考核标准介绍

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

要求：请根据题意选择最符合航空公司空乘人员选拔标准的正确答案。

1.根据2026年民航局最新规定，应聘空乘人员需满足的最低身高标准（含鞋跟高度）是多少？

A.158cm

B.160cm

C.162cm

D.165cm

2.以下哪项不属于2026年航空公司对空乘人员英语口语能力的基本要求？

A.能用英语进行日常服务对话

B.能听懂国际航班广播用语

C.能用英语进行简单故障报修

D.能用英语进行乘务安全演示

3.2026年某亚洲航空公司在招聘时特别强调“跨文化服务能力”，主要针对以下哪个区域航班的乘务需求？

A.欧洲航线

B.北美航线

C.中东航线

D.澳洲航线

4.根据2026年国际民航组织（ICAO）标准，空乘人员在进行应急撤离演示时，必须确保至少多少名乘客掌握正确撤离方法？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

5.某航空公司2026年招聘简章中提到“服务敏感度测试”，以下哪项行为最符合空乘人员的服务敏感度要求？

A.对乘客的投诉直接反驳

B.在客舱内大声争吵

C.保持微笑并耐心解答乘客疑问

D.对特殊需求乘客置之不理

6.2026年某欧洲航空公司在选拔时增加“急救技能考核”，要求应聘者掌握以下哪项技能？

A.心脏按摩

B.脊柱固定

C.伤口包扎

D.以上都是

7.某航空公司2026年选拔考试中包含“心理抗压能力测试”，以下哪项表现最符合空乘人员的要求？

A.在压力下情绪失控

B.冷静应对突发状况并寻求解决方案

C.推卸责任给其他同事

D.报复性处理冲突

8.根据2026年国际航空安全标准，空乘人员在飞行中遇到紧急情况时，首要任务是？

A.立即联系机长

B.安抚乘客情绪

C.确保灭火器位置明确

D.收集乘客反馈

9.某航空公司2026年选拔考试中增加“礼仪评分”，以下哪项行为最符合空乘人员的服务礼仪？

A.佩戴过时的制服

B.接打电话时避免使用耳机

C.对乘客使用粗鲁语言

D.未经许可随意拍照

10.2026年某东南亚航空公司在选拔时特别强调“热带气候适应能力”，主要针对以下哪个区域的航班？

A.北极航线

B.热带航线

C.高原航线

D.寒带航线

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

要求：请根据题意选择所有符合航空公司空乘人员选拔标准的正确答案。

1.2026年某航空公司对空乘人员的背景调查通常包括以下哪些内容？

A.民事犯罪记录

B.健康体检报告

C.个人征信情况

D.英语水平证明

2.某航空公司2026年选拔考试中可能包含以下哪些应急处理场景？

A.客舱失压模拟

B.乘客突发疾病

C.飞机遭遇鸟击

D.航班延误冲突

3.根据2026年国际民航组织（ICAO）标准，空乘人员在选拔时需要具备以下哪些安全技能？

A.消防器材使用

B.急救知识

C.应急撤离指挥

D.机上广播用语

4.某航空公司2026年招聘时特别强调“团队协作能力”，以下哪些行为符合空乘团队的协作要求？

A.互相推诿责任

B.高效配合完成乘务任务

C.在客舱内单独处理矛盾

D.积极分享服务经验

5.根据2026年民航局规定，空乘人员在选拔时需要满足以下哪些健康标准？

A.无传染性疾病

B.无色盲色弱

C.心肺功能正常

D.听力达标

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

要求：请判断以下陈述是否正确（正确填“√”，错误填“×”）。

1.2026年所有航空公司对空乘人员的英语要求必须达到雅思6.0分以上。

×

2.空乘人员在选拔时需要具备一定的机械维修能力，以便处理飞机故障。

×

3.根据2026年民航局规定，空乘人员必须通过心理咨询师认证才能上岗。

×

4.某航空公司2026年选拔考试中可能包含“模拟服务场景”测试，考察乘务人员的沟通能力。

√

5.空乘人员在飞行中遇到紧急情况时，优先安抚乘客情绪，而不是立即执行安全程序。

×

6.2026年国际民航组织（ICAO）要求空乘人员必须每年通过一次急救技能复训。

√

7.某欧洲航空公司在2026年选拔时特别强调乘务人员的“文化多样性服务能力”，主要针对中东航线。

×

8.空乘人员在选拔时需要通过严格的背景调查，包括无犯罪记录和信用良好。

√

9.根据2026年民航局规定，空乘人员必须佩戴统一制服，不得随意更改样式。

√

10.某东南亚航空公司在2026年选拔时增加“热带气候适应能力”测试，主要针对欧美航线。

×

四、简答题（共4题，每题5分，总分20分）

要求：请根据题意简要回答问题，字数