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2026年企业公关经理选拔题目

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.某科技公司计划在华东地区推出新一代AI芯片，但竞争对手已在同区域密集投放广告。此时，该公司公关经理最应优先采取的策略是？

A.立即发起大规模公关活动，强调产品技术领先性

B.延迟产品发布，等待竞争对手策略显露后再反击

C.与当地科技媒体建立深度合作，提前塑造行业权威形象

D.减少预算，仅通过社交媒体小范围预热产品

2.某家电企业因产品质量问题引发舆情危机，公关经理在回应时最应避免的做法是？

A.及时发布官方声明，承认问题并提出解决方案

B.要求员工在社交媒体上转发公司声明以传递信息

C.聘请第三方检测机构出具报告，增强公信力

D.联合经销商发起“质量承诺活动”，转移公众注意力

3.某传统车企计划在东南亚市场推广新能源汽车，但当地消费者对电动汽车仍存疑虑。此时，公关经理最有效的沟通方式是？

A.直接强调产品技术参数，忽视消费者心理障碍

B.通过本地KOL分享使用体验，降低认知门槛

C.举办技术研讨会，邀请能源专家论证环保优势

D.仅依赖广告投放，等待市场自然接受

4.某快消品公司在华南地区开展新品试销，发现当地消费者对产品包装设计反馈冷淡。此时，公关经理最应采取的行动是？

A.立即更换包装设计，参考北方市场偏好

B.调整营销话术，强调包装环保理念

C.组织消费者座谈会，了解包装改进需求

D.停止试销，重新评估产品定位

5.某金融机构计划发布ESG（环境、社会、治理）年度报告，但内部部门对数据披露标准存在分歧。此时，公关经理最有效的协调方式是？

A.直接强制执行管理层意见，简化披露流程

B.组织跨部门会议，逐条讨论数据准确性

C.委托外部咨询机构制定统一标准后执行

D.优先披露部分数据，回避内部争议

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.某餐饮连锁品牌因食品安全问题被曝光，公关经理在危机处理中应重点协调哪些资源？

A.法务部门提供法律支持，避免责任纠纷

B.市场部门策划补偿方案，减少客户流失

C.员工代表参与沟通，传递公司诚意

D.媒体公关组制定统一口径，控制舆论走向

E.客服团队加强客诉处理，缓解消费者情绪

2.某制造业企业计划向欧洲市场拓展，公关经理需重点准备哪些跨文化沟通策略？

A.了解当地商业礼仪，避免直接沟通禁忌

B.强调产品符合欧盟环保标准，增强市场信任

C.邀请欧洲本土专家参与产品评测，提升权威性

D.准备多语言宣传材料，覆盖不同文化背景群体

E.减少社交媒体互动，因欧洲消费者更偏好传统媒体

3.某医药企业计划发布临床试验数据，但部分数据显示产品效果低于预期。公关经理需注意哪些信息披露原则？

A.保留完整数据，包括负面结果以示透明

B.与临床专家联合解读数据，淡化负面影响

C.避免直接对比竞品，以防法律风险

D.突出产品在特定人群中的显著疗效

E.要求监管机构提前审核，确保合规性

4.某零售企业计划在双十一前开展公益营销活动，公关经理需评估哪些关键指标？

A.活动对品牌美誉度的短期提升效果

B.社交媒体话题阅读量与用户参与度

C.线下门店客流量是否因公益宣传带动

D.竞品是否借势模仿，影响活动成效

E.公益项目执行成本与实际社会影响力

5.某互联网公司计划裁员，但需向员工及公众传递合理化信息。公关经理需准备哪些沟通要点？

A.强调公司战略调整，而非单纯经济压力

B.明确裁员标准（如绩效、部门优先级）以减少猜疑

C.提供职业转型培训，体现人文关怀

D.延迟宣布消息，避免引发市场波动

E.聘请外部公关公司撰写官方声明

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.某化工企业计划在华北地区建设新工厂，但当地环保组织反对。公关经理应如何通过利益相关者沟通化解矛盾？

2.某奢侈品品牌在东南亚遭遇假货泛滥问题，公关经理应如何通过区域媒体打击侵权行为？

3.某银行因系统故障导致客户无法取款，公关经理应如何通过多渠道沟通安抚客户情绪？

4.某房地产企业计划在一线城市推出高端住宅项目，但当地限购政策严格。公关经理应如何通过公关手段平衡政策压力与市场需求？

四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.【案例背景】

某日化集团在西南地区推广一款天然成分洗发水，但当地消费者对“天然”概念认知模糊，且竞争对手已通过多年广告建立品牌心智。

问题：该集团公关经理应如何通过本地化沟通策略提升新品认知度？

2.【案例背景】

某汽车企业因自动驾驶系统事故被媒体曝光，事故发生时该系统已售出超过10万辆。

问题：该企业公关经理应如何处理危机公关，同时维护消费者信任？

五、策划题（共1题，20分