大连海事大学《组织行为学》试卷-2019-2020学年期末考试试卷.docxVIP

大连海事大学组织行为学2019-2020学年

第一学期期末考试试卷

一、 名词解释(20分)

1.权变理论

2.组织变革

3.组织文化

4.上行沟通

5.期望理论

二、简答题(30分)

1.组织变革的动因。

2.权变管理理论及其特点。

3.管理有效沟通的技巧有哪些?

4.主要的工作态度包含哪些?

5.描述大五人格模型中的各项因素以及用于评估的三个标准。哪一项因素在预测行为方面最有价值？为什么?

三、 论述题(20分)

1.试论述组织冲突的积极影响和消极影响，应该如何处理组织冲突。

2.介绍并评价期望理论的主要观点。

四、 案例分析题(30分)

茂名公司的领导交替

茂名公司是一家汽车配件供应商。老王做下属某工厂经理10年了，深受员工喜欢。老王为大家建造了健身中心，一年组织好几次社交活动(比如野餐和假日聚会等)。他能够叫出大多数员工的名字。他每天都花一些时间在工厂里转一转，询问员工的家庭和他们的业余爱好等。他认为，善待员工，使他们忠诚于企业，确实很重要。当生产任务不足时，他也尽量避免解雇员工，因为他知道，尽管劳动力市场供应远远大于需求，但一旦人手不足，却难以找到合适的人来替代

这些熟练员工。员工也知道，如果他们遇到困难，老王会尽力提供帮助。

此外，老王还花相当多精力培养下属，训练他们如何成为合格的基层管理人员。老王辅导下属进行个人职业发展计划，并努力为他们争取进修培训和晋升的机会。

在老王的管理下，员工流失率很低，但是由于老王从来不给工厂设置目标，也从不制订计划促进生产率的提高，该厂的生产率和成本在所有五个工厂里排名倒数第二。后来，公司换了总经理，新任总经理对老王的领导方式很不赞同，老王被裁下岗。年轻有为的小李成为新经理。

小李以工作效率高和能够促进变革而出名。为了降低成本，小李取消了很多活动(像健身中心、野餐等)，针对生产主管的人际关系技能培训也被中止。他认为这种培训是浪费时间。他的原则是：如果员工不想做工作，就让他们走人，找别人来替代他们。当生产任务不是很紧张时，小李就把能够节余下来的工人解雇。小李还抛弃了老王的职业发展计划，他从来不关心员工的培训进修，也不过问下属的发展前途。

他要求生产主管提高绩效标准，并且生产部门一定要完成。经总经理批准，计算机监控系统也安装起来，这样可以严格监控每个工人的生产是否达到了标准。没有达到绩效标准的工人受到一次警告，如果在两个星期内没有改进，就会被解雇。小李认为，员工不会尊重一个软弱被动的主管。

当发现员工浪费时间或者犯错误时，他会当即对该员工提出批评，并将他作为反面典型。为了确保任务按时完成，小李每周都要组织主管开会。小李强调，如果有任何行动与事前制订的计划和政策不相符合，主管必须向他汇报。这些措施遭到很多人的反对，抱怨四起。

小李做工厂经理的第一年末，生产成本降低了20%，产量增加了10%。但是，7名主管中的3人离开了工厂，去做其他工作了。员工流失率很高，其中包括优秀工人。工人们纷纷议论，说应该向上级领导反映小李简单化的工作作风，还有人说，工作机会多得很，干脆一走了之。

请分析如下问题：

1.请描述并比较前后两个工厂经理的领导行为。

2.小李应当如何改进其领导行为?