大理大学《企业资源计划与客户关系管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE2页，共NUMPAGES2页

大理大学

《企业资源计划与客户关系管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、下列各项中，属于结构性组织的是（）。

A.市场型组织

B.金字塔型组织

C.地域型组织

D.产品型组织

2、下列产品产值指标中，（）是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。

A.工业商品产值

B.工业总产值

C.工业增加值

D.工业产量值

3、关于供应链管理环境下的外部资源整合管理，下列说法错误的是（）。

A.制造商应当和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系，保证供需双方合作诚意以及参与双方共同事务的积极性

B.制造商应建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系。一般而言，供应商数量越多越有利于双方的合作

C.制造商应通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证

D.制造商应积极参与供应商的产品设计和质量控制过程，共同设计产品，共同制定有关产品质量标准，使最终消费者的需求信息能在供应商的产品开发和生产组织等活动中体现出来

4、（）是指受控状态下工序对加工质量的保证能力。

A.工序能力指数

B.工序能力

C.产品过程指数

D.过程参数

5、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。

A.董事是股东的受托人，承担受托责任

B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权

C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系

D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制

6、丰田生产方式最基本的理念是（）。

A.以人为本

B.从需求出发，杜绝浪费

C.更短的生产周期

D.零缺陷

7、下列各项中，不属于分销渠道系统的是（）。

A.横向分销系统

B.垂直分销系统

C.水平分销系统

D.混合分销系统

8、依据股利折现模型，下列各项属于影响普通股资本成本率的因素的是（）。

A.普通股融资净额

B.销售收入额

C.速动比率

D.营业资本额

9、某企业在人力资源供给预测中，使用人员变动矩阵描述员工流入、流出和内部流动的整体情况，这是采用了（）。

A.德尔菲法

B.管理人员接续计划法

C.时间序列分析法

D.马尔可夫模型

10、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（）。

A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分

B.生产运营体现企业的核心战略职能

C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义

D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划。

11、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。

A.董事是股东的受托人，承担受托责任

B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权

C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系

D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制

12、企业在进行管理信息系统开发时，应遵循的开发原则不包括（）。

A.系统性原则

B.标准化原则

C.逐步完善原则

D.实用至上原则

13、在国际汽车市场上，德国的大众汽车有“货币的价值”的美誉，日本的丰田汽车侧重于“经济可靠”的属性，这是根据（）进行定位的。

A.产品使用的用途

B.竞争者的情况

C.产品档次

D.属性与利益

14、关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是（）。

A.全球全天候定位

B.定位精度高

C.观测时间短

D.仪器操作难度大

15、下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是（）。

A.制订工作分析计划

B.组建工作分析小组

C.收集背景资料

D.审查工作信息

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）

1、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有()。

A.收集的资料具有很强的时效性

B.收集的资料多

C.收集资料过程方便、容易、迅速

D.收集资料时间短、费用低

E.能直接满足调查者的需求

2、企业组织制度应当遵循（）原则。

A.合理分配原