CA营销竞赛-销售复习试题附答案.doc

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CA营销竞赛-销售复习试题附答案

1.2012年5月28日新浪微博（）客服微博账号正式开通，主要负责回复、解答旅客在微博上对客票业务的相关询问。

A、青春国航

B、中国国际航空

C、国航胖安达

D、国航小秘书

【正确答案】：D

解析：该题考察对国内航空公司微博官方账号运营情况的了解。中国国际航空2012年5月28日开通的@国航小秘书账号属于专属客服账号，主要处理旅客票务咨询。选项A为航空公司青年团组织账号，B为企业官方主账号，C为虚拟IP形象账号，D作为细分服务账号名称符合题干描述的客服微博定位。信息源自