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2026年文山云广云数字科技有限公司招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和（）。

A.僵化型

B.强力型

C.活力型

D.官僚型

【答案】：B

【解析】以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和强力型。策略合理型组织文化强调组织文化要与企业经营策略合理匹配；灵活适应型组织文化能使组织快速适应市场环境变化；强力型组织文化具有强大的凝聚力和影响力，对组织经营业绩起到重要作用。而僵化型并非科特尔和赫斯科特分类中的类型，活力型通常不属于该分类范畴，官僚型同样不是此分类下的内容。所以正确答案是强力型。

3、下列行为构成非法拘禁罪的是（）。

A.张三和李四将在闹市区进行盗窃的王二抓住并扭送到派出所

B.陈某、许某与赵某不和，某日，陈某协同许某将赵某关在郊外仓库中达一周之久

C.黄某将入室盗窃的小偷抓住关在库房中，并打成重伤

D.王某9周岁的儿子爱在村子里打架惹事，王某将其锁在家两天

【答案】：B

【解析】非法拘禁罪是指非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的行为。依据《中华人民共和国刑法》相关规定，为了扭送犯罪嫌疑人到司法机关而短暂限制其人身自由的行为，不构成非法拘禁罪。对于正在实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的人，任何公民都可以立即扭送公安机关、人民检察院或者人民法院处理。有人在闹市区盗窃，抓住并扭送到派出所，属于合法的扭送行为，不构成非法拘禁罪。非法剥夺他人人身自由达到一定时间的，可构成非法拘禁罪。将他人关在郊外仓库达一周之久，属于非法剥夺他人人身自由且持续时间较长，构成非法拘禁罪。为了制止犯罪行为而控制犯罪嫌疑人，属于正当行为，但如果超出必要限度造成重大损害，需要承担相应责任。将入室盗窃的小偷抓住关在库房，属于合法的制止犯罪行为，但将其打成重伤，超出了必要的限度，可能构成故意伤害罪，而非单纯的非法拘禁罪。父母对未成年子女有监护和教育的权利和义务。王某为教育儿子，将其9周岁的儿子锁在家两天，其目的是教育子女，并非非法剥夺他人人身自由的故意，不构成非法拘禁罪。

4、在人类社会发展的不同历史阶段上，社会生产力的发展状况不同，社会的生产关系以及以生产关系为基础的其他社会关系也就不同，因而人的社会本质也各不相同。即使是同一历史阶段上，由于人们在社会关系中所处的地位不同，他们的社会本质也会有很大的差异。由此可知，马克思主义哲学认为（）

A.对人的本质必须做出具体的、历史的分析

B.人的本质是由生产力发展水平决定的

C.决定人的本质的因素是人的自然属性而非社会属性

D.特殊的社会关系决定人的本质

【答案】：A

【解析】题干表明不同历史阶段及同一阶段中不同社会关系地位下，人的社会本质不同。这意味着应结合具体情况和历史发展来认识人的本质，所以对人的本质必须做出具体的、历史的分析。

5、当北京时间为9:00时，英国伦敦时间是（）。

A.2025/04/1801:00:00

B.2025/04/1803:00:00

C.2025/04/1815:00:00

D.2025/04/1817:00:00

【答案】：A

【解析】该题主要考查时区计算知识。北京时间是东八区的区时，英国伦敦使用的是零时区的区时。东八区与零时区相差8个时区，且东边时间早于西边，所以当北京时间是9:00时，要计算伦敦时间需用北京时间减去8个小时，即9-8=1（时）。由于当前时间是2025年4月18日，所以此时英国伦敦时间是2025/04/1801:00:00。

6、下列物质对人类影响最小的是（）。

A.二氧化硫

B.氩

C.臭氧

D.二氧化碳

【答案】：B

【解析】本题可根据各物质的性质及对人类的影响，来判断哪种物质对人类影响最小。首先分析各物质：-二氧化硫是一种常见的大气污染物，它具有刺激性气味，易溶于水形成亚硫酸等物质。当二氧化硫排放到大气中，会形成酸雨，酸雨不仅会对土壤、水体、植物等造成严重破坏，还会腐蚀建筑物和文物古迹等，对生态环境和人类的生产生活产生较大危害，例如会影响农作物的生长从而影响粮食产量，还可能危害人体呼吸系统等。-氩是一种稀有气体，在空气中含量约为