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2026校招：电商运营真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电商中SKU指的是（）

A.最小库存单位

B.商品品类

C.店铺等级

D.营销活动

2.以下哪个平台主要以社交电商为主（）

A.淘宝

B.拼多多

C.京东

D.苏宁易购

3.电商运营中，UV是指（）

A.访客数

B.订单数

C.销售额

D.转化率

4.下列哪种促销方式是满减（）

A.买一送一

B.满200减50

C.折扣

D.赠品

5.电商店铺的主图一般要求（）

A.越复杂越好

B.突出商品核心卖点

C.颜色越多越好

D.放满文字说明

6.以下属于站外引流渠道的是（）

A.平台搜索

B.直通车

C.抖音

D.店铺推荐

7.电商运营中，客服回复率主要影响（）

A.商品价格

B.店铺权重

C.商品库存

D.物流速度

8.哪种数据可以反映商品的受欢迎程度（）

A.客单价

B.收藏加购数

C.退款率

D.支付方式

9.电商活动策划的第一步是（）

A.确定活动主题

B.制定预算

C.选择推广渠道

D.设计活动页面

10.以下关于电商物流，说法正确的是（）

A.物流速度与店铺无关

B.只需要关注快递费用

C.物流服务影响客户体验

D.不用考虑物流时效性

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商运营的核心指标包括（）

A.流量

B.转化率

C.客单价

D.复购率

2.常见的电商营销工具包括（）

A.直通车

B.超级推荐

C.钻展

D.直播

3.优化商品详情页可以从哪些方面入手（）

A.商品图片

B.文字描述

C.用户评价

D.关联推荐

4.提高店铺转化率的方法有（）

A.优化商品标题

B.提高客服服务质量

C.降低商品价格

D.改善店铺页面设计

5.电商站外推广渠道有（）

A.微博

B.小红书

C.微信公众号

D.百度推广

6.影响电商店铺权重的因素有（）

A.商品质量

B.店铺信誉

C.客服回复速度

D.物流服务

7.电商数据分析的内容包括（）

A.流量分析

B.销售分析

C.客户分析

D.商品分析

8.电商活动策划需要考虑的因素有（）

A.目标受众

B.活动时间

C.活动预算

D.竞争对手

9.电商客服的主要工作包括（）

A.售前咨询解答

B.订单处理

C.售后问题解决

D.客户关系维护

10.以下属于电商供应链管理内容的有（）

A.采购管理

B.库存管理

C.物流配送管理

D.供应商管理

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电商运营只需要关注流量，不需要关注转化率。（）

2.商品标题中关键词越多越好。（）

3.电商店铺的评价对销售没有影响。（）

4.站外引流比站内引流效果更好。（）

5.提高客单价就可以提高店铺的销售额。（）

6.电商活动策划不需要考虑成本。（）

7.客服只需要在客户咨询时回复，不用主动沟通。（）

8.数据分析只对大店铺有作用。（）

9.商品主图和详情页不需要定期更新。（）

10.电商供应链管理主要是管理库存。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电商运营中优化商品标题的要点。

2.电商客服如何提高客户满意度？

3.分析电商活动策划中选择活动时间的重要性。

4.列举电商数据分析的主要作用。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论电商运营中如何平衡流量和转化率的关系。

2.探讨电商站外推广的优势和挑战。

3.分析电商店铺信誉对运营的重要性及提升方法。

4.讨论电商供应链管理如何提高运营效率。

答案

一、单项选择题

1.A

2.B

3.A

4.B

5.B

6.C

7.B

8.B

9.A

10.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.要点：包含核心关键词，突出商品卖点与特点，符合搜索规则，简洁通顺，避免堆砌。

2.及时回复咨询，专业解答问题，态度友好热情，快速处理售后问题，主动跟进客户。

3.合适时间可契合消费者购物习惯和需求，避开竞争高峰，提高活动曝光与参与度，提升效果。

4.了解店铺运营状况，发现问题与机会