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数字疗法软件与可穿戴设备数据不一致处理协议

鉴于数字疗法软件（以下简称“软件”）与可穿戴设备（以下简称“设备”）在为用户提供健康监测和管理服务方面具有协同作用，但两者在数据采集、传输、处理等方面可能存在差异，为保障用户数据的准确性、一致性与完整性，维护各方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

一、适用范围与目的

本协议适用于用户通过软件使用设备采集健康数据，以及因数据不一致问题产生的处理机制。协议旨在明确数据不一致的定义、识别标准、处理流程及责任划分，确保数据问题得到及时、合理的解决。

二、数据采集与传输

1.设备采集的数据类型包括但不限于生理指标（如心率、步数、睡眠质量等），采集频率由设备硬件及软件设定。

2.设备通过蓝牙或Wi-Fi等方式将数据传输至软件，传输过程采用加密措施保障数据安全。

3.软件接收数据后进行初步校验，若发现异常或缺失，将记录并尝试重新同步。

三、数据不一致的定义与标准

1.数据不一致指设备与软件记录的同一指标存在以下情形之一：

-绝对值偏差超过预设阈值（例如，心率差值＞10次/分钟）；

-数据缺失比例超过20%；

-时间戳偏差超过设备采样间隔的50%。

2.阈值及标准由双方根据行业规范及设备能力共同设定，并定期更新。

四、不一致数据的处理流程

1.**自动校验机制**

-软件通过算法对比设备与软件数据，若识别为不一致，将自动标记并提示用户复核。

-用户可选择忽略或提供校准参考（如手动输入正确值），系统将依据校准结果调整后续数据权重。

2.**人工干预机制**

-若自动校验无法解决，用户可通过软件界面申请人工复核，提交设备原始记录或第三方验证结果。

-双方技术团队将在收到申请后48小时内完成分析，并反馈处理方案（如修复设备固件、调整软件算法或更换数据源）。

3.**重大不一致处理**

-当数据偏差可能影响用户健康决策时（如持续心率的异常波动），系统将立即触发紧急处理流程，包括但不限于：

-暂停相关功能并推送警示信息；

-优先采用设备数据直至问题解决；

-主动联系用户确认健康状况。

五、责任划分

1.设备供应商负责保障硬件数据的采集精度及传输稳定性，对因硬件故障导致的不一致承担修复责任。

2.软件开发者负责优化数据校验逻辑，若因算法缺陷导致错误处理，需在30日内完成优化。

3.用户需确保设备与软件版本兼容，并按说明使用设备，因不当操作造成的数据问题由用户自行承担。

六、数据保留与记录

1.双方将保存不一致数据的处理记录，包括时间、原因、解决方案及结果，保存期限为用户使用协议终止后3年。

2.保留记录用于质量追溯及产品改进，除法律要求外，未经用户同意不得对外披露。

七、争议解决

如因本协议内容产生分歧，双方应首先通过书面形式协商；协商不成的，提交至软件运营主体所在地人民法院诉讼解决。

八、协议生效与修改

本协议自双方签署或用户使用软件/设备之日起生效，任何一方需修改协议内容，须提前30日书面通知对方，经对方同意后签署补充协议。

九、其他

1.本协议未约定事项，参照《健康数据互联互通技术规范》及相关法律法规执行。

2.本协议附件包括但不限于数据不一致阈值表、处理流程图，作为本协议的补充内容。

（以下无正文）

**一、附件列表**

本合同文档可能需要以下附件作为补充：

1.**数据不一致定义与阈值表：**详细列明何种数据指标属于“不一致”，以及具体的偏差阈值、缺失比例和时间戳偏差标准。

2.**数据不一致处理流程图：**以图形化方式展示自动校验、人工干预和重大不一致处理的步骤和责任方。

3.**设备与软件兼容性清单：**明确列出当前支持的数据同步的设备型号和软件版本。

4.**数据校准指南：**指导用户如何进行手动数据校准或提供校准参考。

5.**技术支持联系方式指引：**虽然协议本身不带电话，但可以提供联系技术支持的渠道说明（如通过软件内嵌系统）。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**设备供应商违约：**

*提供的设备硬件无法达到约定的数据采集精度或稳定性标准，导致持续性的数据不一致。

*未在合理期限内（如协议约定的30天）修复因硬件故障引起的数据不一致问题。

*未按约定提供设备固件更新以解决已知的数据采集或传输问题。

2.**软件开发者违约：**

*软件的数据校验算法存在缺陷，未能有效识别或处理数据不一致，导致错误数据被采用。

*未在合理期限内（如协议约定的30天）修复因软件算法缺陷导致的数据不一致问题。

*未按约定提供软件版本更新以优化数据同步或校验逻辑。

*在用户发起人工复核或紧急处理请求后，未在约