2025年城市公共交通服务质量评估行业报告.docx

2025年城市公共交通服务质量评估行业报告参考模板

一、2025年城市公共交通服务质量评估行业报告

1.1.城市公共交通发展现状

1.2.城市公共交通服务质量评价指标体系

1.3.运营管理

1.3.1.运营效率

1.3.2.调度管理

1.3.3.安全运营

1.3.4.服务质量监控

1.4.设施设备

1.4.1.车辆设施

1.4.2.站场设施

1.4.3.信息化设施

二、城市公共交通服务水平评估

2.1.服务水平评估

2.1.1.服务态度

2.1.2.服务效率

2.1.3.服务内容

2.2.乘客满意度评估

2.2.1.乘客出行需求

2.2.2.乘客出行体验

2.2.3.乘客满意度调查

2.3.服