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2026年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)重点难点必刷题详解

一、案例分析题（共17题）

第二题

案例：

某老旧社区，居民多为下岗职工和老年人，社区环境脏乱差，公共设施陈旧且缺乏维护，邻里关系紧张，居民对社区事务参与度低。社区居委会多次组织活动试图改善现状，但效果不佳。

运用社区工作相关理论，分析该社区存在问题的原因。

请设计一个社区工作服务方案，以改善该社区状况。

答案：

原因分析：

地区发展模式角度：社区居民对社区认同感低，缺乏共同的发展目标和行动动力。下岗职工可能因生活压力大，无暇顾及社区事务；老年人可能因身体等原因参与不便，导致社区内缺乏积极推动社区发展的核心力量。

社会策划模式角度：社区居委会在解决问题时，可能缺乏对社区资源的全面评估和有效整合。公共设施陈旧缺乏维护，说明在资源分配和管理上存在不足；活动效果不佳可能是因为策划的活动未充分考虑居民需求和实际情况。

社区照顾模式角度：邻里关系紧张，缺乏相互照顾和支持的网络。下岗职工和老年人在生活中可能面临各种困难，但社区内没有形成良好的互助氛围来提供支持。

服务方案：

目标：

短期：改善社区环境卫生，修复部分公共设施；组织一次邻里互动活动，缓解邻里紧张关系。

长期：提高居民社区参与度，建立居民自治组织；营造互助友爱的社区氛围，实现社区可持续发展。

实施策略：

资源整合：

联系政府相关部门，争取老旧社区改造资金，用于公共设施维修和环境整治。

动员社区内有技能的居民（如下岗职工中的电工、维修工等），组成志愿维修队，参与公共设施维护。

居民参与：

开展“社区问题大家谈”活动，通过入户访谈、社区论坛等形式，收集居民对社区问题的看法和需求，让居民感受到自己的意见被重视。

成立社区环境监督小组，邀请居民参与环境卫生监督，定期评选“卫生模范家庭”，激发居民爱护环境的积极性。

社区教育：

针对下岗职工，开展职业技能培训和创业指导讲座，提升他们的就业能力和信心，减少因生活压力带来的社区参与障碍。

为老年人举办健康知识讲座、兴趣小组活动（如书法、舞蹈等），丰富老年人生活，促进邻里交流。

组织建设：

引导居民选举产生居民自治委员会，制定社区自治章程，明确自治委员会职责和居民权利义务。

定期召开居民自治会议，讨论社区重大事务，如公共设施使用与管理、社区活动开展等，逐步培养居民自治能力。

预计效果：

社区环境得到明显改善，公共设施基本完好可用。

居民参与社区事务的积极性提高，邻里关系融洽，形成互助合作的社区氛围。

居民自治组织有效运行，社区事务能够民主决策和管理。

解析：

原因分析：

从不同社区工作理论角度分析，能全面剖析社区问题根源。地区发展模式强调居民参与和社区发展动力，社会策划模式关注资源与策划，社区照顾模式侧重社区支持网络，这样的分析有助于针对性地制定服务策略。

下岗职工和老年人是社区主要群体，他们的特点和面临的问题（如生活压力、参与不便等）影响社区整体状况，分析时结合群体特征使原因更具体。

服务方案：

目标设定遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限），短期目标聚焦眼前问题解决，长期目标着眼社区可持续发展。

实施策略涵盖资源整合（解决物质基础问题）、居民参与（调动居民积极性）、社区教育（提升居民能力和意识）、组织建设（构建社区自治机制），多方面协同作用。

预计效果与目标相对应，通过具体指标（如环境改善、参与度提高等）体现方案的可行性和有效性，让方案不仅有理论框架，更具实践指导意义。

第三题

某市精神卫生中心与街道社工站合作，试点“精康融合”项目，为辖区内病情稳定、有康复意愿的重性精神障碍患者提供社区康复服务。项目启动6个月后，督导发现：

社工小周把70%的工作时间用于替患者家属代领药物、跑残联报销，患者实际康复活动参与率不足30%。

康复活动以手工、绘画为主，内容三年未更新，患者出勤率逐月下降。

一名既往有暴力史的患者在社区广场突然情绪失控，砸坏健身器材，媒体以“精神病人再次肇事”为题报道，街道要求“暂停所有户外活动，确保零风险”。

项目资金被纳入街道“大财政”统一管理后，需按政府采购流程购买任何超过5万元的服务，导致原定的同伴支持辅导员（康复者骨干，月补贴1500元）因“无法开票”被全部清退。

患者家属联名写信：“社工站把我们家孩子当病人，不当正常人，天天让做手工，他越干越觉得自己没用。”

运用“高级社会工作实务”视角，指出上述情境中存在的“专业伦理困境”与“系统结构难题”各两项，并说明二者如何相互强化。

作为项目高级社工师，请提出一条“兼具专业性与可行性的干预主线”，并给出“第一步具体行动方案”（含目标、主要利益相关方、策略、风险及应对）。

针对“零风险”行政指令，请设计一份“风险沟通与声誉修复”简报（限300字以内，需包含数据、叙事、诉求三