网店客服服务与管理：消除客户疑虑PPT教学课件.pptx

消除客户疑虑

目录CONTENTS消除客户疑虑实训03如何消除客户疑虑02客户购买前碰到的疑虑01

客户购买前碰到的疑虑01PART

客户表面上是对产品或者服务表示怀疑，实际上是对淘宝商家的不信任。所以，处理好客户怀疑问题的关键是要取得客户的信任，让客户相信你所说的话。用简单、空洞的语言向客户解释问题，很难取得客户真正的信任，只有一针见血，找到问题的根本所在，提出问题的解决方案才能让客户吃下定心丸，从而做出最后的购买决定。意义客户购买前碰到的疑虑

客户购买前碰到的疑虑

客户购买前碰到的疑虑1、产品质量有无保证一般来说，由于淘宝上的产品价格普遍比实体店低，客户自然会怀疑产品的质量差，没有保证，然