政务大厅引导员礼仪培训.pptx

;;;统一着装要求;发型整洁自然;姿态与手势礼仪;;主动服务意识培养;复杂问题拆解能力;首问负责制原则;;文明用语规范;;;;通过观察办事群众携带的材料类型及咨询内容,快速判断其需办理的业务类别,引导至对应功能窗口,减少无效排队时间。例如,将携带房产证原件的群众优先分流至不动产登记窗口。;采

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档