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2025年家政服务合同范本与操作规范

第一章总则

第一节合同当事人

第二节合同目的与范围

第三节合同效力与履行

第四节保密义务

第五节争议解决

第二章服务内容与标准

第一节服务项目与内容

第二节服务质量标准

第三节服务期限与终止

第四节服务费用与支付方式

第三章服务提供方责任

第一节服务人员资质

第二节服务过程管理

第三节服务安全与保障

第四节服务过程中义务

第四章客户权利与义务

第一节客户权利

第二节客户义务

第三节服务请求与反馈

第四节服务变更与解除

第五章服务人员管理与培训

第一节服务人员资质审核

第二节服务人员培训与考核

第三节服务人员行为规范

第四节服务人员奖惩制度

第六章服务监督与评价

第一节服务监督机制

第二节服务质量评价

第三节服务投诉处理

第四节服务改进机制

第七章附则

第一节合同变更与解除

第二节合同终止与结算

第三节争议处理方式

第四节本合同未尽事宜的解释权

第八章附件

第一节服务人员资质证明

第二节服务费用明细

第三节服务标准与验收办法

第1章总则

一、合同当事人

1.1合同当事人是指在本合同项下参与合同关系的各方，包括但不限于家政服务提供方（以下简称“服务提供方”）、家政服务接受方（以下简称“服务接受方”）以及任何其他与本合同有关的第三方。根据《民法典》第四百七十条，合同当事人应当具备相应的民事行为能力，且合同内容应真实、合法、公平。

根据国家统计局2023年发布的《家政服务行业发展报告》，我国家政服务行业年均增长率为12.5%，预计到2025年，家政服务市场规模将突破2000亿元。这一数据表明，家政服务合同的签订与履行已成为行业发展的核心环节，合同当事人应具备相应的法律意识和商业判断能力。

1.2合同当事人应当明确各自的权利义务，包括但不限于服务内容、服务标准、服务期限、服务质量、服务费用等。根据《民法典》第五百零九条，合同当事人应当遵循诚实信用原则，不得以任何形式损害对方的合法权益。

根据《家政服务合同范本（2025版）》第1.2条，合同当事人应明确约定服务内容、服务标准、服务期限、服务质量、服务费用等关键要素，确保合同内容具体、清晰、可操作。

二、合同目的与范围

2.1合同目的是指合同双方在签订合同时所期望达成的法律后果和商业目标。本合同旨在规范家政服务的提供与接受过程，确保服务过程的合法性、合规性与服务质量，保障服务提供方与服务接受方的合法权益。

根据《家政服务行业规范（2025版）》第2.1条，合同目的应明确为：通过规范家政服务的提供与接受流程，提升服务质量，保障服务双方的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。

2.2合同范围是指合同所涵盖的服务内容、服务对象、服务地点、服务时间等具体事项。根据《家政服务合同范本（2025版）》第2.2条，合同范围应具体明确，包括但不限于服务项目、服务内容、服务标准、服务地点、服务时间、服务人员资质等。

根据《家政服务行业规范（2025版）》第2.2条，合同范围应涵盖服务内容、服务标准、服务地点、服务时间、服务人员资质等关键要素，确保合同内容具体、清晰、可操作。

三、合同效力与履行

3.1合同效力是指合同在法律上的约束力和法律效力。根据《民法典》第四百七十条，合同自成立时生效，双方应严格履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。

根据《家政服务合同范本（2025版）》第3.1条，合同应明确约定合同的生效条件、生效时间、合同解除的条件、合同变更的条件等，确保合同的合法有效。

3.2合同履行是指合同双方按照约定履行各自义务的行为。根据《民法典》第五百零九条，合同履行应遵循诚实信用原则，不得擅自变更或解除合同。

根据《家政服务合同范本（2025版）》第3.2条，合同履行应包括服务内容的履行、服务质量的保证、服务费用的支付、服务期限的履行等，确保合同履行的合法性和可操作性。

四、保密义务

4.1保密义务是指合同当事人在合同履行过程中，对涉及合同内容、服务信息、客户信息等保密的法律义务。根据《民法典》第五百零六条，合同当事人应当对保密信息采取必要的保密措施，不得擅自泄露。

根据《家政服务合同范本（2025版）》第4.1条，合同当事人应明确约定保密义务的范围、保密信息的种类、保密期限、保密责任等，确保保密义务的合法有效。

4.2保密义务的履行应包括对合同内容、服务信息、客户信息等的保密，不得擅自披露或用于其他目的。根据《家政服务行业规范（2025版）》第4.2条，保密义务应贯穿合同履行全过程，确保信息的保密性和安全性。

五、