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IT项目管理冲突处理手册.docx

IT项目管理冲突处理手册.docx

    第

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    IT项目管理冲突处理手册

    第一章：IT项目管理冲突概述

    1.1冲突的定义与本质

    冲突在IT项目管理中的具体表现

    冲突的根源分析（利益、认知、资源等）

    1.2冲突的类型与特征

    跨部门冲突、技术冲突、需求冲突等分类

    冲突的动态演化过程

    1.3冲突的深层需求挖掘

    项目管理中冲突背后的组织文化因素

    冲突对项目绩效的影响机制

    第二章：冲突处理的理论基础

    2.1冲突管理理论演进

    传统强制解决模式的局限性

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