商场楼层管理面试技巧.doc

浅谈如何做好商场楼层人员的管理工作

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摘要：楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。具体平常工作内容,重要有员工规范管理,商品售后服务等.重视规范管理,提高员工整体素质。这也就要自已有较强的责任心,保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。加强现场巡视,保证经营秩序良好。使营业秩序良好运营，給用户提供一个以便，舒适的购空间。

关键词：商场楼层，监督，管理,上下级关系

一、基本规定:

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作关于的国家法律法规和公司规章制度;

3、纯熟掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具