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2025年人力资源师《专业技能》历年真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、某大型制造企业近年来业务快速扩张，但同时也出现了员工离职率持续走高的现象，尤其是技术骨干和核心管理人员流失严重。公司人力资源部门在分析原因时，发现除了薪酬水平略有滞后外，员工普遍反映职业发展通道不明晰，缺乏有效的培训体系支撑，以及内部晋升机制不够公平透明。请结合人力资源规划、培训与开发、绩效管理和劳动关系管理等模块的知识，分析该企业员工离职率高企可能存在的原因，并提出一套初步的改进建议方案。

二、假设你是一家快速发展的互联网公司的招聘专员，公司计划招聘一名高级算法工程师。请根据以下招聘需求，设计一份该岗位的招聘启事，并简述后续的招聘流程中，在简历筛选、面试组织与实施、录用决策等环节需要注意的关键点。

招聘需求：

*学历背景：计算机科学或相关领域的硕士及以上学历。

*专业技能：精通机器学习算法，熟悉深度学习框架（如TensorFlow、PyTorch），有大规模数据处理经验。

*工作经验：3年以上算法工程师工作经验，有主导过完整项目开发的经验者优先。

*其他要求：优秀的分析问题和解决问题的能力，良好的沟通能力和团队协作精神，英语读写能力流利。

三、某零售企业为了提升门店销售人员的业绩，决定实施新的绩效考核方案。该方案主要依据销售额和客户满意度两个维度进行考核，销售额占60%权重，客户满意度占40%权重。销售额根据实际销售金额计算，客户满意度通过每月末的客户满意度调查问卷结果进行评分（满分100分）。方案实施初期，部分销售人员反映，由于客户满意度评分受多种因素影响（部分非销售人员的表现），导致评分波动较大，且感觉单纯追求销售额可能会忽略客户服务的重要性。请分析该绩效考核方案可能存在的问题，并提出改进建议。

四、一家外资制造业企业在中国设立了生产基地，由于对当地劳动法律法规理解不深，在劳动合同签订、工时管理、加班费计算等方面存在一些不规范的操作。近期，有员工就加班费问题向当地劳动监察部门投诉，企业面临潜在的劳动争议风险。请结合劳动合同法、工作时间和休息休假制度、工资支付制度等相关规定，分析该企业可能存在的主要法律风险点，并提出改进建议，以避免或减少劳动争议的发生。

五、某集团公司计划对其下属的三个业务单元进行整合，并希望借此机会优化组织结构，提升整体运营效率。请简述组织结构设计需要考虑的主要因素，并选择两种不同的组织结构模式（如U型结构、M型结构、矩阵结构等），分别说明其在整合过程中的适用性及潜在优势与劣势。

试卷答案

一、

可能原因分析：

1.职业发展通道不明晰：员工缺乏对未来职业发展的清晰规划和预期，看不到在企业的成长空间，导致工作动力不足。

2.培训与开发体系缺失：缺乏系统性的培训，员工技能无法跟上业务发展要求，或缺乏学习机会，导致职业发展受限。

3.绩效管理与发展脱节：绩效考核未能有效识别高潜力人才并提供相应的发展资源，晋升机制不明确或不公平，打击员工积极性。

4.薪酬福利缺乏竞争力或公平性：薪酬水平相对市场有差距，或内部薪酬结构不合理，未能体现员工贡献和价值，特别是核心人才。

5.企业文化和员工关系问题：企业文化未能满足员工需求，或管理方式僵化，沟通不畅，导致员工归属感低，工作满意度下降。

6.内部晋升机制不公平透明：晋升过程缺乏客观标准和透明度，导致员工对晋升机会感到失望或不公平，倾向于外部寻求发展。

改进建议方案：

1.构建清晰的职业发展通道：设计管理序列和技术序列双通道的职业发展路径，明确各层级的能力要求和晋升标准。

2.建立完善的培训与开发体系：开展职业生涯规划培训；根据岗位需求和企业发展，提供针对性的技能培训（如新技术、管理技能）；建立在线学习平台，提供丰富的学习资源。

3.优化绩效管理与开发流程：实施以发展为导向的绩效管理，将绩效结果与培训需求、晋升机会挂钩；建立人才梯队，对高潜力员工进行重点培养和辅导。

4.提升薪酬福利的竞争力和公平性：进行市场薪酬调研，调整薪酬水平至市场有竞争力水平；优化内部薪酬结构，确保内部公平性；设计多元化的福利计划，满足员工不同需求。

5.营造积极的企业文化和改善员工关系：建立开放沟通机制，倾听员工意见；加强企业文化建设，增强员工认同感和归属感；推行人性化管理，关注员工身心健康。

6.完善内部晋升机制：建立公平、透明、基于能力的内部晋升标准和流程，确保晋升机会对所有符合条件的员工开放。

二、

招聘启事设计（示例）：

【诚聘高级算法工程师】

我们是一家高速发展的互联网公司，专注于[公司业务领域，如人工智能、大数据等]。现因业务拓展需要，诚邀经验丰富的高级算