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数字员工作为虚拟手语翻译的实时性延迟指标合同

鉴于甲方希望委托乙方作为数字员，利用虚拟手语翻译技术提供实时手语翻译服务，并就服务过程中可能产生的实时性延迟及其相关事宜达成如下协议：

**第一条定义与解释**

1.1**数字员**：指受甲方委托，运用虚拟手语翻译软件或技术平台，将手语实时转化为书面语言或其他指定形式（如字幕、文本输出）的专业人员。

1.2**虚拟手语翻译**：指利用计算机视觉、人工智能等技术，识别使用者手语动作并实时生成对应文本或语音的翻译过程。

1.3**实时性延迟**：指从甲方发出原始手语信号开始，至乙方数字员通过虚拟手语翻译技术完成翻译并输出结果，整个过程中产生的任何时间差。该时间差包括但不限于：手语识别的响应时间、数据处理时间、翻译转换时间以及任何网络传输时间。

1.4**延迟指标**：双方约定用于衡量实时性延迟程度的量化标准或范围，具体见本协议第四条。

**第二条服务内容与标准**

2.1乙方同意按照甲方的要求，在约定的时间段内，使用指定的虚拟手语翻译系统或工具，为甲方提供实时手语到书面语言的翻译服务。

2.2乙方应确保其使用的设备、网络环境及翻译软件处于良好运行状态，以最大程度减少服务过程中的技术性延迟。

2.3甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括对延迟情况的实际观察与记录。

**第三条实时性延迟指标的具体约定**

3.1双方同意，本协议项下的“实时性延迟指标”特指乙方在提供实时翻译服务时，从甲方完成一个完整手语动作（例如，一个手势的起始到结束，或一个相对独立的意思单元的完成）至乙方数字员完成该动作的翻译并输出相应文本的**最大可接受延迟时间**。

3.2根据双方协商，该最大可接受延迟时间约定为**[请在此处插入具体时间，例如：3秒]**。超出该约定时间的延迟，视为未达到服务标准。

3.3延迟的测量应以甲方完成手语动作的结束时间为基准，至乙方输出翻译结果的时间点。

3.4在服务过程中，任何单次延迟超过约定指标（即超过[请在此处插入具体时间]）的情况，均应被记录。

**第四条延迟处理机制**

4.1**记录与确认**：对于服务过程中出现的任何延迟超过约定指标的情况，甲方应在当时或服务结束后立即以书面形式（如邮件、工作群消息）通知乙方。乙方应在收到通知后及时核实情况。

4.2**原因分析**：如确认存在延迟，双方应共同或由乙方单方面分析延迟产生的原因，可能包括但不限于：网络波动、软件处理能力不足、识别算法错误、乙方操作失误等。

4.3**责任界定**：

a)若延迟是由于乙方设备故障、软件非正常工作、乙方操作不当或未能保持必要的技术准备等原因造成的，乙方应承担相应责任。

b)若延迟是由于甲方网络环境极端不佳、手语本身复杂难辨、或不可抗力因素（如地震、火灾、大规模网络中断）导致的，责任由相关方承担或双方协商处理。不可抗力情况下的延迟，乙方应及时告知甲方并尽力缩短。

c)对于因技术本身局限性或当前技术水平无法完全避免的轻微、偶发性延迟（非系统性问题），双方理解并接受，但乙方应持续优化其服务以减少此类情况。

4.4**补救措施**：若因乙方责任造成延迟，乙方应根据具体情况和影响程度，采取补救措施，可能包括但不限于：向甲方说明情况、调整工作策略以减少后续延迟风险、或在双方同意的情况下对受影响的翻译部分进行复核或修正。

4.5**统计与报告**：双方同意，在服务周期结束后，可就服务期间记录的超过约定指标的延迟情况进行统计，并作为服务评估的一部分。如甲方需要，乙方应提供相关记录的副本。

**第五条服务期限与终止**

5.1本协议项下的实时性延迟指标约定适用于甲方委托乙方提供实时虚拟手语翻译服务的全部期间，或根据双方另行约定的特定项目周期。

5.2若乙方在服务过程中连续多次（例如，协议期内累计达[请在此处插入次数，例如：5次]）未能遵守约定的实时性延迟指标，甲方有权根据本协议条款终止与乙方的服务合作，并可能根据具体情况要求乙方承担相应责任。

**第六条保密与知识产权**

6.1双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

6.2乙方使用的虚拟手语翻译软件或系统涉及的知识产权归其权利人所有。甲方在服务过程中产生的翻译文本等衍生内容，其知识产权归属由双方根据具体合作模式另行约定或依据法律规定确定。

**第七条违约责任**

7.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。若因乙方原因导致延迟问题严重影响甲方使用，甲方有权根据实际损失要求乙方进行赔偿。

7.2具体的违约金计算方式或赔偿标准，可由双方在附件中进一步明确，或根据实际损失协商确定。

**第八条不可抗力**

8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络服务提供商中断等不可