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2026年辅警社区走访技巧问答含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目考察辅警在社区走访中应掌握的基本技巧与应对策略。

1.在社区走访中，辅警首先应明确的主要任务是？

A.收集社会治安信息

B.处理群众投诉

C.开展政策宣传

D.维护现场秩序

答案：A

解析：社区走访的首要任务是收集治安信息，为后续工作提供依据。其他选项虽也是辅警职责，但并非首要任务。

2.走访过程中，辅警发现居民对某项政策有误解，应采取哪种方式沟通？

A.直接反驳

B.强调政策强制性

C.耐心解释并记录意见

D.要求居民自行查阅文件

答案：C

解析：耐心解释并记录居民意见，既能化解矛盾，又能收集反馈，符合群众工作原则。

3.走访时遇到居民情绪激动，辅警应如何应对？

A.保持沉默等待其平静

B.立即报警处理

C.迅速表明身份并安抚情绪

D.要求其提供身份证明

答案：C

解析：社区工作需注重情绪管理，先安抚再解决问题。

4.辅警在走访中应避免哪种行为？

A.主动询问居民需求

B.随意评论他人隐私

C.记录走访内容

D.提供法律咨询服务

答案：B

解析：辅警需尊重居民隐私，避免涉及敏感话题。

5.走访过程中，辅警应如何记录走访信息？

A.仅记录时间地点

B.详细记录居民诉求与反馈

C.使用个人主观判断

D.忽略居民情绪表达

答案：B

解析：客观记录居民诉求，便于后续跟进处理。

6.在老旧小区走访时，辅警应优先注意哪些问题？

A.小广告张贴情况

B.电动车违规停放

C.空巢老人安全

D.楼道杂物堆积

答案：C

解析：老旧小区空巢老人较多，安全问题是重点。

7.辅警走访时发现某户居民疑似吸毒，应立即采取哪种行动？

A.留下联系方式让其自首

B.立即报警并保护现场

C.告知其吸毒违法但暂不报警

D.帮助其联系戒毒所

答案：B

解析：发现吸毒行为需立即报警，保护现场并配合警方调查。

8.走访过程中，辅警如何提高居民配合度？

A.强调工作权威性

B.主动提供便民服务

C.要求居民必须提供信息

D.避免与居民眼神接触

答案：B

解析：便民服务能拉近与居民的距离，提高配合度。

9.辅警在走访中遇到群体性事件苗头，应如何应对？

A.立即疏散人群

B.保持距离观察并报告

C.直接参与争执调解

D.拒绝参与现场处理

答案：B

解析：先观察报告，避免贸然介入导致事态扩大。

10.走访结束后，辅警应如何跟进走访内容？

A.仅在系统内录入信息

B.对有诉求的居民进行回访

C.忽略无结果的走访记录

D.将走访内容转发至社交媒体

答案：B

解析：回访能体现工作落实，提升居民满意度。

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下题目考察辅警在走访中应对复杂情况的能力。

1.走访过程中，辅警应具备哪些沟通技巧？

A.倾听为主，少说多问

B.使用专业术语解释政策

C.注意语言表达避免冲突

D.直接要求居民配合工作

答案：A、C

解析：倾听和语言技巧是关键，避免专业术语和强制要求。

2.辅警在走访中可能遇到哪些突发事件？

A.居民突发疾病

B.小偷在附近偷窃

C.家长教育孩子冲突

D.邻里因噪音争吵

答案：A、B

解析：疾病和盗窃需立即处理，其他情况可先观察或调解。

3.走访时如何提高信息收集效率？

A.提前准备相关政策文件

B.使用提问引导居民说话

C.避免与居民眼神交流

D.记录时使用缩写符号

答案：A、B

解析：准备资料和引导提问能提高效率，避免不尊重行为。

4.辅警在走访中需注意哪些法律边界？

A.不得随意搜查居民住所

B.不得强制要求提供证件

C.不得泄露居民隐私信息

D.不得代为处理民事纠纷

答案：A、C、D

解析：辅警需遵守法律，避免越权行为。

5.走访老旧小区时，辅警应重点关注哪些安全隐患？

A.电动车上楼充电

B.消防通道堵塞

C.楼梯间积水

D.老人独居无照看

答案：A、B、D

解析：充电、消防和独居老人是典型隐患。

6.辅警走访时如何处理居民的不合理诉求？

A.耐心解释政策依据

B.告知无法满足但记录反馈

C.直接拒绝并要求离开

D.报警处理扰乱秩序行为

答案：A、B

解析：解释和记录是关键，避免冲突。

7.走访过程中，辅警如何提高自身安全？

A.佩戴工作证件

B.避免单独进入偏僻区域

C.使用手机记录时保持警惕

D.对可疑人员保持距离

答案：A、B、D

解析：证件、避开偏僻区域和保持警惕能保障安全。

8.辅警在走访中如何提升群众满意度？

A.主动帮助解决实际问题

B.及时反馈走访结果

C.使用方言与居民沟通