12月国际物流国际物流复习题含参考答案解析.docx

12月国际物流国际物流复习题含参考答案解析

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.国际货物保险业务基本程序的第一步是()。

A、确定保险金额

B、填写投保单

C、选择投保险别

D、索赔

正确答案：C

2.实现“以客户为中心”的理念的根本保证是()。

A、多设服务点

B、市场促销

C、优质的物流服务

D、廉价的商品

正确答案：C

答案解析：优质的物流服务是实现“以客户为中心”理念的根本保证。客户对于物流服务的质量要求越来越高，优质的物流服务能够确保商品准确、及时地送达客户手中，提升客户的满意度和忠诚度，是围绕客户需求、以客户为中心的重要体现。多设服务点不一定能从根本上保证以客户为中