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  • 2026-01-21 发布于四川
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《消费者行为学》考试试卷及答案

一、选择题(每题2分,共20分)

1.消费者行为学的研究对象是()

A.消费者的购买行为

B.消费者的心理活动

C.消费者的消费决策过程

D.消费者的需求与供给关系

答案:C

2.以下哪项不是消费者购买决策过程中的阶段?()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估备选方案

D.购买决策

答案:D

3.消费者行为的四个基本要素不包括()

A.需求

B.供给

C.价格

D.信息

答案:B

4.以下哪个因素不属于影响消费者行为的内部因素?()

A.个人特征

B.心理过程

C.社会文化

D.家庭背景

答案:C

5.以下哪个不属于消费者的心理过程?()

A.感知

B.态度

C.记忆

D.情感

答案:B

6.以下哪个不是消费者购买行为的类型?()

A.扩展型购买

B.习惯型购买

C.冲动型购买

D.计划型购买

答案:D

7.以下哪个不属于消费者购买决策的依据?()

A.价格

B.品牌形象

C.产品质量

D.购买地点

答案:D

8.消费者购买决策过程中的信息搜索主要分为()

A.个人搜索和社会搜索

B.主动搜索和被动搜索

C.有形搜索和无形搜索

D.网络搜索和实体搜索

答案:B

9.以下哪个不属于消费者购买决策的评估标准?()

A.价格

B.产品性能

C.品牌知名度

D.促销活动

答案:D

10.消费者购买决策的五大影响因素不包括()

A.个人特征

B.心理因素

C.社会文化

D.产品质量

答案:D

二、填空题(每题2分,共20分)

1.消费者行为学的研究目的是为了更好地理解和______消费者的购买行为。

答案:预测

2.消费者行为的基本要素包括需求、供给、价格和______。

答案:信息

3.消费者的心理过程包括感知、态度、记忆和______。

答案:情感

4.消费者购买决策过程中的阶段包括需求识别、信息搜索、评估备选方案、购买决策和______。

答案:购后评价

5.影响消费者行为的内部因素包括个人特征、心理过程和______。

答案:家庭背景

6.消费者购买行为的类型包括扩展型购买、习惯型购买、冲动型购买和______。

答案:计划型购买

7.消费者购买决策的依据包括价格、品牌形象、产品质量和______。

答案:购买地点

8.消费者购买决策的五大影响因素包括个人特征、心理因素、社会文化、______和产品特性。

答案:情境因素

9.消费者购买决策的评估标准包括价格、产品性能、品牌知名度和______。

答案:促销活动

10.消费者购买决策的五大影响因素中,个人特征包括年龄、性别、收入和______。

答案:教育背景

三、判断题(每题2分,共20分)

1.消费者行为学的研究对象是消费者的购买行为。()

答案:正确

2.消费者购买决策过程中的评估备选方案阶段是最重要的阶段。()

答案:错误

3.消费者的心理过程包括感知、态度、记忆和情感。()

答案:正确

4.影响消费者行为的内部因素包括个人特征、心理过程和社会文化。()

答案:错误

5.消费者购买行为的类型包括扩展型购买、习惯型购买、冲动型购买和计划型购买。()

答案:正确

6.消费者购买决策的依据包括价格、品牌形象、产品质量和购买地点。()

答案:正确

7.消费者购买决策的五大影响因素包括个人特征、心理因素、社会文化、情境因素和产品特性。()

答案:正确

8.消费者购买决策的评估标准包括价格、产品性能、品牌知名度和促销活动。()

答案:正确

9.消费者购买决策的五大影响因素中,个人特征包括年龄、性别、收入和教育背景。()

答案:正确

10.消费者购买决策过程中的信息搜索主要分为个人搜索和社会搜索。()

答案:错误

四、简答题(每题10分,共30分)

1.简述消费者购买决策过程中的五大阶段。

答案:消费者购买决策过程包括以下五大阶段:需求识别、信息搜索、评估备选方案、购买决策和购后评价。

2.简述影响消费者行为的内部因素。

答案:影响消费者行为的内部因素包括个人特征(如年龄、性别、收入、教育背景等)、心理过程(如感知、态度、记忆、情感等)和家庭背景。

3.简述消费者购买行为的类型。

答案:消费者购买行为主要分为以下四种类型:扩展型购买、习惯型购买、冲动型购买和计划型购买。

五、论述题(每题20分,共40分)

1.论述消费者购买决策的影响因素。

答案:消费者购买决策的影响因素包括个人特征、心理因素、社会文化、情境因素和产品特性。个

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