职场团队协作冲突化解技巧.pptx

职场团队协作冲突化解技巧高效合作与冲突管理策略

CONTENT目录冲突本质认知01冲突识别技巧02沟通化解艺术03化解策略实施04冲突预防机制05团队协作提升06长期关系维护策略07

01冲突本质认知

冲突定义与类型辨析010203冲突定义冲突是指两个或多个实体之间由于目标、需求或价值观的差异而产生的对立行为或态度。在职场中，冲突通常表现为团队成员间的分歧和争执，影响团队协作与工作效率。冲突类型职场冲突可分为功能性冲突和破坏性冲突。功能性冲突有助于促进创新和提高效率，而破坏性冲突则可能导致团队分裂和工作延误，需及时识别并妥善处理。冲突成因职场冲突的成因包括资源竞争、目标不一致、相互依赖性和职责