《化妆品经营单位安全责任保险服务规范》.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

团体标准

T/ZJSPA002—2025

化妆品经营单位安全责任保险服务规范

SafetyLiabilityInsuranceServiceStandardsforCosmeticBusinessOperators

2025-11-24发布2025-12-01实施

浙江省药学会发布

T/ZJSPA002—2025

目次

前  言II

引  言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4事前服务1

5事中服务3

6事后理赔服务4

7服务保障5

8评价与改进5

I

T/ZJSPA002—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由浙江省药学会归口

本文件起草单位：龙港市市场监督管理局，温州市标准化科学研究院，温州市市场监督管理局，龙

港市药业协会，中华联合财险保险股份有限公司温州中心支公司，浙江大学，浙江省药品化妆品审评中

心。

本文件主要起草人：冯陈形、杨明坦、祖洁、林峰、汤秀娟、杨德保、林福岳、那仁满都拉、邓娟。

II

T/ZJSPA002—2025

引  言

为规范市场秩序，明确化妆品经营单位安全责任保险服务的各项要求，约束商业保险公司的行为，

避免市场混乱和不正当竞争，将商业保险公司作为化妆品安全社会共治第三方力量参与监督，通过对投

保人进行风险评估，规范保险服务流程，提高整个化妆品行业的风险管理意识和水平，降低化妆品安全

事故带来的损失，故制定本文件。

III

T/ZJSPA002—2025

化妆品经营单位安全责任保险服务规范

1范围

本文件规定了面向化妆品经营单位的安全责任保险服务的术语与定义、事前服务、事中服务、事后

理赔服务、服务保障、评价与改进。

本文件适用于在浙江省内开展的，以化妆品经营单位为投保人的化妆品安全责任保险服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则