呼叫中心服务员-中级工测试题及答案（附解析）.docx

呼叫中心服务员-中级工测试题及答案（附解析）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.上级转办的投诉需延期办理的，其延长期限最长不得超过（）个工作日。

A、5

B、7

C、30

D、15

正确答案：C

2.千乏·时（kVarh）是（）。

A、电功率的单位

B、有功电量单位

C、无功电量单位

D、电流的单位

正确答案：C

答案解析：千乏·时（kVarh）是无功电量的单位。电功率的单位是瓦特（W）等；有功电量单位是千瓦·时（kWh）；电流的单位是安培（A）等。所以千乏·时是无功电量单位，答案选C。

3.高压10kV供电，电能表配置75/5的高压电流互感器，其电能表的倍率应（）倍。

A、1