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健身俱乐部运营管理规范（标准版）.docx

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    健身俱乐部运营管理规范（标准版）

    1.第一章基本原则与管理体系

    1.1健身俱乐部运营定位与目标

    1.2管理体系架构与组织结构

    1.3规范化管理流程与制度建设

    1.4安全与健康保障机制

    2.第二章会员管理与服务标准

    2.1会员注册与信息管理

    2.2会员服务标准与权益保障

    2.3会员档案与个性化管理

    2.4会员服务流程与服务质量控制

    3.第三章健身设施与设备管理

    3.1健身设施配置与维护

    3.2健身设备使用规范与保养

    3.3设备安全与使用培训

    3.4设备故障处理与维修机制

    4.第四章课程与训练计划管

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