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2025年学历类自考护理管理学-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在护理机构质量管理体系中，PDCA循环的核心环节是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

2、企业管理咨询中，用于评估组织战略与资源匹配度的工具是？

A.平衡计分卡

B.SWOT分析

C.5S管理

D.六西格玛

3、护理机构数字化转型中，优先级最高的实施路径是？

A.硬件设备升级

B.数据中台建设

C.病历电子化

D.人工智能辅助诊断

4、护理风险管理中，针对潜在风险的事前预防措施是？

A.风险评估

B.风险应对策略

C.风险识别

D.风险监控

5、企业管理咨询中，平衡计分卡与传统KPI的区别在于？

A.仅考核财务指标

B.包含非财务维度

C.仅适用于制造业

D.仅关注短期目标

6、护理机构客户满意度调查中，NPS（净推荐值）的核心作用是？

A.量化服务态度

B.衡量品牌忠诚度

C.评估设备性能

D.监测患者流量

7、护理人力资源管理中，三三制排班法的理论基础是？

A.工作量均衡原则

B.能力匹配原则

C.弹性时间原则

D.成本最小原则

8、企业管理咨询中，战略执行的关键保障是？

A.预算编制

B.资源配置

C.组织结构

D.KPI考核

9、护理机构绩效评估中，360度反馈的主要缺陷是？

A.过程性评价缺失

B.部门间信息不对称

C.评价者专业性不足

D.数据采集周期长

10、企业管理咨询中，数字化转型失败的主因是？

A.技术投入不足

B.组织文化滞后

C.数据安全漏洞

D.顶层设计缺失

11、德鲁克提出的管理理论核心是？

A.技术标准化

B.行政层级理论

C.目标管理

D.组织行为学

12、SWOT分析工具主要用于？

A.风险评估

B.战略规划

C.绩效考核

D.成本核算

13、护理机构通过ISO9001认证的关键是？

A.设备达标

B.流程标准化

C.人员数量达标

D.环境美化

14、平衡计分卡（BSC）包含的维度是？

A.财务+客户+流程+成长

B.成本+质量+效率+创新

15、马斯洛需求层次理论在护理管理中的应用重点？

A.薪酬激励

B.安全需求

C.归属需求

D.自我实现

16、跨部门协作中的三叶草模型强调？

A.流程整合

B.权责对等

C.信息共享

D.绩效考核

17、护理机构ISO14001环境管理体系的核心文件是？

A.应急预案

B.环境目标手册

C.操作SOP

D.员工手册

18、战略解码工具OKR的完整含义是？

A.目标与关键成果

B.组织与知识管理

C.运营与流程优化

D.风险与合规管理

19、护理机构风险管理流程的关键步骤是？

A.风险识别→评估→应对→监控

B.识别→应对→评估→监控

20、变革管理ADKAR模型包含的要素是？

A.认知→渴望→知识→能力→维持

B.分析→设计→知识→行动→结果

21、战略规划中常用的分析工具不包括以下哪项？

A.SWOT分析

B.PEST模型

C.鱼骨图

D.波士顿矩阵

22、护理机构组织结构设计中最适合实现跨部门协作的是哪种模式？

A.职能制

B.矩阵式

C.事业部制

D.扁平化

23、基于PDCA循环的风险管理流程中，C阶段主要关注？

A.计划Plan

B.执行Do

C.检查Check

D.处理Act

24、护理服务质量评价中，以下哪项属于过程性质量指标？

A.患者满意度

B.院内感染率

C.护理操作合规率

D.病床周转率

25、企业管理咨询中，战略一致性原则要求企业？

A.优先短期收益

B.避免业务多元化

C.定期评估战略匹配度

D.依赖外部资本

26、护理机构数字化转型中，以下哪项是核心支撑技术？

A.人工智能

B.区块链

C.虚拟现实

D.比特币

27、组织文化建设的首要步骤是？

A.制定文化手册

B.培训宣贯

C.识别核心价值

D.建立奖惩机制

28、护理人力资源管理中，四维评价法包含哪两个维度？

A.能力与态度

B.绩效与薪酬

C.职能与协作

D.专业与沟通

29、企业成本控制中，零基预算最适用于哪种场景？

A.重复性支出

B.新项目启动

C.紧急费用调整

D.预算周期划分

30、护理机构客户关系管理（CRM）系统需重点整合哪类数据？

A.财务流水

B.患者就诊记录

C.员工考勤