转介绍文稿销售手册：强化意识与服务策略.pdfVIP

《转介绍手册》

一、强化意识

（一）、日志格式化：

新客户开况

老客户的回访情况

（二）、《优秀的销售员必备的好习惯》

每个月前三天要统一做老客户的回访，解答问题、增进感情。

（三）、成本

1、开发新客户的成本远远高于老客户转介绍

2、案例：

从一家优质老客户身上获得10家转介绍，6天5单，有4单来自转介绍。

二、服务即销售

1、要有服务意识、不能只索取不奉献，先了解对方的需求，解决对方使用上的。

2、要和客户保持联系，永不掉线。

3、学会喜悦，当你签下新单、或是夺得销售冠军时候，记得给客户发个，学会分

享，客户会觉得你拿他当朋友，从关系，潜移默化的转化成朋友关系；要学会表达感恩、感激，

倾诉苦恼，当客户帮过你的时候，要记得表达感谢；当你希望客户帮助的时候，要学会像客

户诉苦。

4、公司层面预定一些高品质、新奇特的产品，带上公司logo/不带logo.书籍

关注行业的，寻求客户的需求点，以便给予帮助（黄海钧）

建立《老客户转介绍》的故事，培训、迭代升级

三、什么样的客户可以转介绍？

1、的客户：

第一、要做好服务——以后的第一周，就要全员使用培训。第二周、第三周、第

四周每周都要或者和对接人以及沟通，了解对方使用情况，是否遇到使用问题，及

时答疑。

第二、要做好关系——和对接人及，通过上述过程尽快熟悉，能成为朋友，而不是

单纯的供应关系。

通过以上两点，就具备了转介绍的前提。

2、未的，但深度交流后非常认可产品的客户

第一、观察、他是否有奖杯、参加的、或者是参加的，可以直接引

导转介绍上面，让其帮忙介绍朋友或同学。

第二、询问，了解对方是否参加过各类培训，有没有同学录，或者是行等企业家

的相关组织。

四、对方为什么要帮你转介绍？

第一、对他的企业有帮助，“认可产品认可人”，所以会帮你转介绍。

如何认可产品：使用上能够解决对方的问题点。

如何认可人：业务服务好，能的价值和支持，比如使用方法、及时帮他解决在

某功能上遇到的问题

第二、对他个人有什么好处？

举例说明：挖掘对方的需求，带点水果、茶叶、请吃个饭等等不庸俗的方式。

1、某一合作客户，齐总，首先把客户的问题一一解答（花了近1个多小时），每月平均

2，问候和了解产品使用情况，是否有什么。客户转介绍了，经过沟通后，把和客

户的沟通结果，汇报给齐总“齐总，您介绍的那两家没有成，依旧很感谢您的介绍”，这也就

是所谓的走心，无论成与否，都要记得和客户第一时间沟通。

五、什么时候转介绍？

1、在签约时

2、使用见到效果后

3、帮助后都可以

4、提及让对方帮你转介绍

5、对方表扬的时候

6、月初主动问候并要求介绍客户

7、月末的时候，主动寻求业绩

六、如何获取转介绍的资源？

1.客户给你转介绍的企业名称，并且帮你联系。

2.你提前做好准备，企业名称让对方帮你联系。

3.在给对方做使用培训的时候，尽量多留下，当他跟别人提起纷享销客，方便联系

你。

4.当对方明确说了会帮你介绍的时候，需要持续关注和跟进。

5.适当对方，我们适合于什么样的公司，并且了解一下被介绍的客户目前的痛点

七、介绍

1、及时通过和