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2025年办公设备礼仪规范考核卷

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.在使用办公打印机时，以下哪种做法是正确的（）

A.为了节省时间，一次性在打印机纸盒中放入大量纸张，不管是否会导致卡纸

B.打印完成后，不及时取走自己的文件，让其留在打印机出纸口

C.发现打印机卡纸，先尝试自己按照正确的方法解决，如果无法解决再联系专业人员

D.随意更改打印机的设置，以满足自己的特殊打印需求，不考虑对他人的影响

答案：C

解析：A选项一次性放入大量纸张易导致卡纸，影响打印机正常使用和后续他人打印；B选项打印完成不及时取走文件，可能导致文件丢失或他人误拿；D选项随意更改打印机设置会给其他使用者带来不便。而C选项在发现卡纸时先自行按正确方法尝试解决，无法解决再联系专业人员，是正确的做法。

2.当使用办公电脑时，离开座位短暂休息，应该（）

A.让电脑一直处于开机且未锁屏状态，方便回来继续工作

B.直接关闭电脑电源

C.按下电脑的睡眠键或进行锁屏操作

D.不做任何处理，任由电脑开着

答案：C

解析：A选项和D选项让电脑一直处于开机且未锁屏状态，可能会导致他人在自己离开时查看电脑中的信息，存在信息泄露风险；B选项直接关闭电脑电源，下次开机需要重新启动，浪费时间且频繁开关机对电脑硬件有一定损害。而C选项按下睡眠键或锁屏，既可以保护信息安全，又能在短时间内快速恢复工作状态。

3.在办公区域使用复印机时，若有其他同事也需要使用，你应该（）

A.不管不顾，继续完成自己的复印任务，反正自己先来的

B.主动询问对方复印量的大小，如果对方复印量小，让对方先复印

C.让对方去寻找其他复印机，即使公司只有这一台复印机

D.等自己复印完后，再告知对方可以使用

答案：B

解析：A选项只考虑自己，不考虑他人需求，不符合办公礼仪；C选项在公司只有一台复印机的情况下，让对方去寻找其他复印机是不合理的；D选项没有体现出一定的礼让精神。而B选项主动询问对方复印量大小，根据情况让对方先复印，体现了良好的办公礼仪和团队协作精神。

4.使用办公电话时，以下礼仪正确的是（）

A.接起电话时，不先表明自己的身份，直接问对方有什么事

B.打电话时，声音过大，影响周围同事工作

C.通话结束时，等对方先挂断电话

D.随意在办公电话上拨打私人长途电话

答案：C

解析：A选项接起电话不先表明身份，会让对方不清楚与谁通话，造成沟通不便；B选项打电话声音过大影响周围同事工作，是不礼貌的行为；D选项随意在办公电话上拨打私人长途电话，浪费公司资源。而C选项通话结束时等对方先挂断电话，是尊重对方的表现。

5.在使用投影仪进行会议展示时，应该提前（）到达会议室进行设备调试。

A.5分钟

B.10-15分钟

C.30分钟

D.1个小时

答案：B

解析：A选项提前5分钟可能时间过短，无法充分调试好投影仪设备，如检查连接、画面清晰度等；C选项提前30分钟可能会过早占用会议室资源；D选项提前1个小时则时间过长。而B选项提前10-15分钟到达会议室进行设备调试，既可以保证有足够的时间完成调试工作，又不会过早或过晚。

6.办公设备出现故障时，正确的做法是（）

A.自己随意拆卸设备进行维修

B.隐瞒故障情况，继续使用设备

C.及时向相关部门或人员报告故障情况

D.等待其他人发现故障后再处理

答案：C

解析：A选项自己随意拆卸设备可能会导致设备损坏加剧，并且可能会影响设备的保修；B选项隐瞒故障情况继续使用设备，可能会造成设备进一步损坏，甚至引发安全事故；D选项等待其他人发现故障后再处理，会延误设备维修时间，影响工作效率。而C选项及时向相关部门或人员报告故障情况，能够让专业人员及时处理问题。

7.在共享办公设备（如扫描仪）时，使用完毕后应该（）

A.保持设备原样，不进行任何清理

B.简单清理设备表面的灰尘和纸屑

C.随意摆放相关的文件和配件，不整理

D.让下一个使用的人去清理

答案：B

解析：A选项使用完毕后不进行任何清理，会影响下一个使用者的体验；C选项随意摆放文件和配件，不进行整理，会使设备周围环境杂乱，影响工作效率；D选项让下一个使用的人去清理，是不负责任的表现。而B选项简单清理设备表面的灰尘和纸屑，保持设备整洁，是良好的办公礼仪。

8.使用办公传真机时，以下做法错误的是（）

A.在发送传真前，确认对方的传真号码是否正确

B.传真文件较多时，不按照顺序整理好就放入传真机

C.传真完成后，及时取走自己的文件

D.定期清理传真机的进纸口和出纸口

答案：B

解析：A选项确认对方传真号码正确可以避免传真发送错误；C选项传真完成后及时取走文件可以防止文件丢失；D选项定期清理传真机的进纸口和出纸口可以保证传真机的正常