医患关系协调办职责.pptx

汇报：日期：2025RESCUEKNOWLEDGE医患关系协调办职责

-1制度制定与防范措施2医患沟通与医疗文书管理3法律法规培训与风险规避4医疗纠纷处理与协调5基层联动与纠纷预防6重大纠纷上报与处置7调查取证与实物封存8突发纠纷处置

1制度制定与防范措施

制度制定与防范措施制定制度及预案负责制定医院医疗投诉、纠纷处置制度和处置预案，制定医患协调工作计划并组织落实检查与防范检查医院可能发生医疗纠纷和医疗事故的各个环节，制定针对性防范措施

2医患沟通与医疗文书管理

医患沟通与医疗文书管理指导沟通工作：指导各科室加强医患沟通，创建良好医患关系，防止矛盾发生规范医疗文书：指导科室完善和整理医疗文