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月子中心工作总结暨下一步工作计划

过去一年，我们月子中心在全体员工的共同努力下，始终围绕以母婴安全为核心，以专业服务为保障，以客户满意为目标的服务理念，扎实推进各项工作，取得了一定成效。现将本年度工作总结如下：

在母婴照护服务方面，我们全年共接待产后妈妈及新生儿326人次，客户满意度达96.8%，较去年提升2.3个百分点。新生儿护理方面，我们建立了1+N照护模式，即每位新生儿配备1名专属责任护士，同时由儿科医生、营养师、康复师组成多学科团队提供支持。全年新生儿黄疸干预成功率100%，母乳喂养率提升至89%，通过个性化喂养指导解决了43例乳汁淤积、乳头混淆等常见问题。针对早产儿及低体重儿，我们制