情感表达培训课程资料.pptxVIP

第一章情感表达培训课程概述第二章情绪识别：看见未被说出口的需求第三章表达工具箱：构建专业表达框架第四章实战演练：穿越典型沟通场景第五章情感表达进阶：建立个人表达风格第六章情感表达落地：建立组织表达文化

01第一章情感表达培训课程概述

课程引言背景引入课程目标学员收益2023年企业员工满意度调查显示，72%的受访者表示工作压力主要来源于无效沟通导致的误解和情绪冲突。例如，某科技公司因项目经理与开发团队频繁因需求变更产生口角，导致项目延期两周，直接损失超过50万元。本课程旨在通过科学的方法和实战演练，帮助学员掌握高效的情感表达技巧，提升职场沟通效率，降低冲突成本。课程结束后，学员将能