12月十项服务承诺考试测试卷及答案.docx

12月十项服务承诺考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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小组：[填空题]*

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流量超套封顶服务举措的具体内容是什么？请问人工能否受理？本月办理什么时候生效*

在流量超套封顶服务方面，为客户提供100元、200元、300元、400元、500元5档灵活流量套外费用封顶服务，供客户灵活选择。(正确答案)

人工可以受理(正确答案)

可在本月订购新的封顶服务，下月生效。(正确答案)

本月订购立即生效

流量超套封顶服务方面哪些资费用户的封顶规则保持不变，暂不能