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2025年社区团购团长工作总结

2025年，我在社区团购领域的工作已进入第三个年头。这一年，随着社区商业生态的深度调整，用户需求从“低价导向”逐步转向“品质与效率并重”，平台规则也更强调团长的精细化运营能力。作为服务3个小区、覆盖800余户家庭的团长，我始终以“连接用户需求、优化供应链、提升服务温度”为核心，全年累计完成订单4.2万单，GMV达168万元，复购率稳定在67%，用户满意度从年初的82%提升至年末的91%。以下从具体工作实践、经验沉淀、问题反思及未来规划四方面展开总结。

一、全年工作实践：从“流量聚合”到“价值深耕”的转变

年初，我对工作的定位还停留在“平台订单分发者”角色，但3