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2025年度客户售后服务合同范本

本合同由以下双方于____年____月____日签订

甲方：________________________

法定代表人：__________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

乙方：________________________

法定代表人：__________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方购买乙方提供的商品或服务，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在售后服务方面的权利和义务，确保甲方购买的商品或服务能够得到及时有效的售后服务，维护甲方的合法权益

第二条商品或服务信息

1.商品名称：________________________

2.商品型号：________________________

3.购买日期：________________________

4.保修期限：________________________

第三条甲方的权利和义务

1.甲方的权利

（1）享有商品或服务在保修期限内的免费维修、更换等服务

（2）有权要求乙方提供必要的技术支持和咨询服务

（3）有权对乙方的售后服务进行监督和评价

2.甲方的义务

（1）按照商品使用说明书正确使用商品或服务

（2）及时向乙方报告商品故障或问题

（3）配合乙方进行商品维修或检测

第四条乙方的权利和义务

1.乙方的权利

（1）有权要求甲方提供商品故障或问题的详细情况

（2）有权根据商品故障或问题的情况，决定采取的维修或更换措施

（3）有权按照合同约定收取相关费用

2.乙方的义务

（1）在保修期限内提供免费维修、更换等服务

（2）提供必要的技术支持和咨询服务

（3）保证维修或更换的商品质量

第五条履行期限

1.保修期限自商品购买之日起____年，自____年____月____日至____年____月____日

2.乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应，并于____日内完成维修或更换

第六条违约责任

1.若甲方未按照商品使用说明书正确使用商品或服务，导致商品损坏或故障，乙方有权拒绝提供免费维修服务

2.若乙方未在规定时间内完成维修或更换，甲方有权要求乙方赔偿损失

3.若乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行补救或赔偿损失

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼

第八条其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

3.本合同自双方签字盖章之日起生效

甲方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________

日期：________________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________

日期：________________________