店长自查表-所有店长用(1).xlsVIP

店务管理表

分类

检查内容

执行标准

1日

2日

3日

4日

5日

6日

7日

办公设备

摆放整齐、无灰尘、桌面文件物品摆放整齐

柜台

无指印、无灰尘，玻璃明亮，摆放整齐

无脏痕、水渍、纸屑、烟头、脏物

仪容仪表仪态

服务礼仪

柜台内站姿

坐姿

柜台内坐下办公时，符合坐姿要求

热情服务

即使手头有其它工作，有客人到时立即热情迎接，3米原则的执行

标准用语

规范统一的标准用语，热情、礼貌、主动、大方

无空机架、无灰尘污垢，台面宣传资料摆放整齐

价格标签

准确、数字键摆放集中、美观，与相应机型对应

功能牌

陈列与机型对应的功能牌、内容无误

新品陈列

上柜及时，并标注“新品上市”字样

柜台标示贴

按市场部要求执行

宣传活动

摆柜机

真机柜台

上锁，钥匙统一保管

保险柜

锁闭，钥匙专人保管

文件、资料、票据

晚会

与员工沟通

储备干部培养

每周一次沟通，传授管理知识和各项事务流程

培训

产品库存

了解商场客流

熟知商场分时段客流规律，顾客购物习惯、消费能力等

说明：1、一日两次自检，主管应认真逐项检查；2、本表需打印、保存备检；3、本表每月4张，打印时日期栏自己修改。

每月与员工谈话两次或以上

身体跟柜台保持一拳的距离，不能顶着柜台，更不能仰靠在墙上

文件信息

无指印、无灰尘、采取了有效措施保护手机不被刮花

无指印、无灰尘、无损坏

宣传物料

文件、资料、票据保密保存，不放于无关人员能看见或能接触到的地方，各类密码保护良好

库存及陈列

主推机、新品有库存，促销机充足，停产机、滞销机处理及时

所有形象符合公司VI要求

营销政策执行

营销政策执行彻底、培训到位

氛围突出，员工清晰

市场调查

对商圈市场和竞争对手情况有清晰了解，并有市场调查表记录

执行排班、分工

有排班表、分工表，并按排班表、分工表执行

文件、文件夹

员工清晰、文件签名、文件夹分类归档整齐

仓管核算员工作

账户密码

专用账号、密码使用规范

待做任务

检查情况（文件信息类以数量填写，其它以“√”合格，“×”不合格）

员工对库存了解

收阅信息文件数

培训传达文件数

通知文件、政策执行

公司所有OA发文或短信通知要求事项按时完成了多少，是否执行到位

是否做好日清日结，准确填写现金日报单

制度流程、产品信息、营销政策、执行告知等公司所有OA发文或短信通知要求事项及时收阅了多少份

收阅到的文件信息及时上传下达了多少份，员工是否了解文件信息精神和内容

卫生安全

地面

男员工着装及仪容

衬衣领带，服装整洁，黑色皮鞋、头发前不遮眉后不压领侧不过耳、无染发、打嘖喱水，保持面部清洁

女员工着装及仪容

服装整洁，领花佩戴规范，黑色鞋子（鞋跟2CM或以上）、肉色丝袜、无染发、长发统一带头花盘起、淡装（轻描眉、涂口红、蓝色眼影）

员工行为及精神面貌

柜台陈列

营销管理

早会

每早召开，任务、分工、激励士气

按要求完成公司培训课程，持续执行店长每日、每周培训任务，并有培训记录，培训后要检测，确保培训效果

销售收款

日清日结

工作交接

库存盘点

每日盘点门店库存

入库、出库、调入等待做任务及时处理

进出台账

台账登记清楚

门店名称：店长：

直接使用DRP系统打单收款

做好不在岗交接，并保存交接表

每晚召开，正常晚会不超过30分钟，周会不超过60分钟，有会议记录

店长管理

无掏耳朵、掏鼻孔、剪指甲、梳头等不雅行为，不无精打采、打哈欠

特价陈列

特价（促销）的噱头造势

（停产）产品

是否了解本店库存现状，主推商品、新品，有什么停产商品（超库龄）等需要处理的商品

按时交款

当日现金款在晚11点前缴纳公司财务

备用

备用金、备用商品保管、使用规范

样品、礼品

主推商品陈列

陈列在最显眼位置，突出主推

有对滞销、停产商品等的措施，并陈列清理

慧雅洁卫浴店长店务管理表