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养老院收费标准及退费制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老服务业的重要性日益凸显。为了规范养老院的服务收费标准及退费制度，保障服务对象的合法权益，提升服务品质，特制定本制度。本制度旨在明确收费标准、退费流程及相关责任，确保服务过程的透明化、规范化。适用范围涵盖所有入住养老院的服务对象及其家属，核心原则是以人为本、公平合理、公开透明。通过制度的实施，旨在建立和谐的服务关系，提升养老院的社会责任感和市场竞争力，为老年人提供更加优质、可靠的服务。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责制定和监督收费标准及退费制度的执行。该部门与财务部、人力资源部、客