系统：业务跟踪功能考核测试卷及答案.docx

系统：业务跟踪功能考核测试卷及答案

1、关于“业务跟踪功能”的设计初衷，以下描述最准确的是（）？[单选题]*

A、为了增加医生的工作内容，使病历内容更丰富

B、为了生成更美观的数据报表给管理层查看

C、为了不遗漏任何一个仍然需要跟踪的病例(正确答案)

D、为了强制医生完成所有回访，提升回访数量

答案解析：

功能的核心目标是管理风险和价值，确保所有进行中的业务都能得到持续的关注和服务，避免客户流失。这直接体现了客户管理的“闭环”思想。

2、一条业务线要被系统记为“有效回访”，需要满足条件不包括（）？[单选题]*

A、业务线内无未消除的‘逾期’记录

B、每一条‘继续’的业务线（若干个相