2025年医疗纠纷总结分析及改进措施.docx

2025年医疗纠纷总结分析及改进措施

2025年，全国医疗纠纷整体呈现“总量趋稳、结构分化、处置规范化”特征。据国家卫生健康统计信息中心抽样数据显示，二级以上医疗机构年度医疗纠纷发生率较2024年下降3.7个百分点，其中经人民调解成功化解占比提升至68.2%，司法诉讼占比降至12.4%，表明多元化解机制成效显著。但部分领域矛盾仍较突出，需针对性改进。

一、医疗纠纷主要特征分析

从纠纷类型分布看，诊疗行为争议占比52%（2024年为55%），仍是核心矛盾源；服务流程投诉占比21%（同比上升2.3%），主要集中在检查等待时间、缴费退费效率、导诊指引清晰度等环节；医疗费用争议占比15%（同比下