2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪的核心目标是什么？

A.仅展示企业表面形象

B.维护组织与公众的信任关系

C.提高员工工作效率

D.强化内部管理流程

2、在跨文化公关活动中，如何避免礼仪冲突？

A.完全沿用本土礼仪标准

B.研究目标文化的基本禁忌

C.只关注语言沟通技巧

D.混合不同文化的礼仪规范

3、数字公关礼仪中，以下哪项行为不恰当？

A.网络会议保持摄像头开启

B.朋友圈转发争议性内容

C.公众回复使用规范表情包

D.社交媒体互动保持24小时响应

4、危机公关中，首问原则要求发言人：

A.绕过媒体直接回应公众

B.统一对外发布官方口径

C.个人化表达情绪化回应

D.优先向内部员工通报

5、商务接待中，主宾座位的安排遵循什么原则？

A.高职位者坐右侧

B.主宾面朝门

C.长桌以最短边为尊

D.客人坐离门最近位置

6、国际商务宴请中，点餐顺序体现什么礼仪？

A.从主菜开始顺时针

B.从左到右按菜品排序

C.先冷盘后热菜

D.按主宾喜好优先选择

7、公关礼品馈赠时，以下哪项属于禁忌？

A.赠送具有地方特色的文创产品

B.避免现金等有价证券形式

C.附赠产品时注明企业LOGO

D.单次馈赠价值不超过200元

8、大型会议中，礼仪人员的主要职责包括：

A.主持流程并控制时间

B.引导嘉宾入座和指引资料

C.处理突发设备故障

D.全程翻译会议内容

9、商务信函结尾敬语中，谨启的适用场景是：

A.正式投诉信

B.日常询问函

C.合作邀约函

D.感谢致函

10、公关人员着装颜色选择中，以下哪项适合商务谈判？

A.大面积使用荧光色

B.搭配深蓝与浅灰组合

C.主打纯红色系

D.加入过多亮片装饰

11、公关活动中，商务西装的适用场合通常不包括以下哪项？

A.商务会议

B.客户拜访

C.日常休闲

D.专题讲座

12、握手礼仪中，正确的动作是？

A.左手握右手前臂

B.右手虎口相对

C.双手过度摇晃

D.主动伸手高度低于对方

13、递接名片的礼仪要求不包括？

A.接住后双手递还

B.折角后放入口袋

C.接后立即阅读

D.拒收时双手递回

14、媒体应对危机时，首要原则是？

A.完全承认责任

B.保持冷静陈述事实

C.立即公开道歉

D.避免直接回应

15、商务会议中，主宾座次安排错误的是？

A.主位面朝门

B.宾客坐主位右侧

C.贵宾坐主位对面

D.主位离门最远

16、公关人员接待外宾时，着装颜色应优先考虑？

A.浅蓝色

B.深灰色

C.红色

D.粉色

17、电话沟通中，接听时机正确的做法是？

A.响铃三次后接听

B.立即接听

C.响铃五次后接听

D.挂断后重拨

18、危机公关中，企业应如何处理媒体质疑？

A.全盘否认

B.委托第三方解释

C.24小时内回应

D.推卸部分责任

19、商务宴请中，主人敬酒的正确顺序是？

A.从主宾开始顺时针

B.从副宾开始逆时针

C.自我开始

D.随意敬酒

20、电子名片发送后，正确的后续动作是？

A.立即删除原始文件

B.保存扫描件

C.添加至通讯录

D.等待对方确认

21、公关礼仪的核心原则不包括以下哪项？

A.尊重与真诚

B.逢迎讨好

C.专业规范

D.灵活应变

22、在公关发布会上，发言顺序应如何安排？

A.普通员工→高层→媒体

B.媒体→高层→普通员工

C.主办方→高层→媒体

D.媒体→普通员工→高层

23、非语言沟通在公关礼仪中占比约为多少？

A.70%

B.50%

C.30%

D.10%

24、接待重要客户时，着装应选择以下哪种？

A.休闲运动装

B.商务休闲装

C.正装+配饰

D.便装+卡通元素

25、某国商务谈判中，握手时双手递接并目视对方是哪种礼仪禁忌？

A.日本

B.法国

C.沙特阿拉伯

D.美国

26、数字化公关中，回复客户社交媒体咨询的合理时限是？

A.24小时内

B.48小时内

C.3个工作日

D.7天内

27、公关危机沟通中，哪种行为最易加剧矛盾？

A.立即公开透明

B.推诿责任

C.避免媒体接触

D.提供解决方案

28、交换名片时，应双手接收并阅读多久？

A.5秒

B.10秒

C.30秒

D.1分钟

29、以下哪种行为在高端商务宴请中会被视为失礼？

A.主动布菜

B.过度饮酒

C.独自使用餐具

D.及时离席洗手

30、公关人员自我介绍时，必须包含以下哪项信息？

A.个人兴趣爱好

B.服务领域

C.联系方式

D.工作年限