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2025ITIL流程执行年度总结

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##高瞻远瞩：年度工作的战略背景与总体定位

在信息技术革命日新月异、数字化浪潮席卷全球的宏观背景下，IT服务管理（ITSM）作为组织数字化转型的基石与引擎，其战略价值日益凸显。本年度ITIL流程执行总结，不仅是对过去一年IT服务管理实践成效的回顾与评估，更是站在国家政策体系、区域发展规划及本单位核心使命的高度，对IT服务管理战略定位进行再思考、再确认的关键契机。本部分旨在从战略层面厘清ITIL流程执行的深层意义与发展方向，为后续的详细分析奠定坚实的理论基础与分析框架。

###一、战略定位：时代要求下的核心支撑与价值重塑

ITIL流程执行的深化与优